Отзыв об отеле The Colonels Suites Unit 1 3*

Мы забронировали и оплатили 4 ночи в Vacasa. Получил код входа в комнату. Когда мы приехали около обеда, никто не сказал нам, как попасть в здание. Продавец булочной наконец привел менеджера ресторана. Она проинструктировала нас, что на ночь на улице нет парковки, и нам пришлось припарковаться позади предприятий примерно в 75 ярдах дальше по дороге. Когда мы уехали утром, мы обнаружили несколько машин, припаркованных на ночь. Я останавливался здесь 8 лет назад, и доступ ко всем комнатам на 2-м этаже был за запертой внешней дверью. Это уже не так. Публика имеет доступ на этаж, на котором находятся комнаты, что беспокоит меня по поводу безопасности. При открытии двери общего доступа сразу же почувствовался затхлый запах. Главный коридор был очень грязным и не мог уловить запах, который я чувствовал. Я предполагаю, что это был мусор из окон открытого коридора. Рядом со стиральной машиной/сушилкой стоял льдогенератор, который не работал и выглядел грязным. Войдя в комнату, запахи продолжались. Кровать была твердой, как камень, а одеяло на ощупь и пахло грязным. Микроволновая печь для «кухни» стояла на полке в спальне. Утром мы обнаружили, что кофейник не работает. Были капсулы с кофе и немного сливок и сахара, но не было чашек. Салфеток в номере не было. Хотя это не рекламируется, мы надеялись на некоторые основные туалетные принадлежности, такие как мыло, шампунь и кондиционер. Ни один не был найден. Спустя всего лишь несколько бессонных часов мы приняли решение собрать вещи и уехать в 3:30 ночи. Я знал, что маловероятно, что мы сможем вернуть хотя бы часть наших 1200 долларов. Мы связались со службой поддержки клиентов Vacasa, которая задокументировала все наши опасения. К тому времени, когда мы вышли за дверь в 5:30 утра, Вакаса сообщил, что они проверят, как выезд / отмена оставшейся части нашего пребывания потенциально может быть обработан в денежном выражении. Только после того, как я позвонил в Вакасу через 2 дня, они сказали, что возмещения не будет, потому что мы не дали им возможности исправить проблемы. Не было никакого исправления того, с чем мы столкнулись. Небезопасный, нечистый и совершенно не соответствующий моим ожиданиям опыт по сравнению с 8-летней давностью, стоил того, чтобы отказаться от 1200 долларов. Этот отель сильно ухудшился. Очевидно, что-то произошло с отзывами 5/5 годичной давности, поскольку все действительно изменилось.