По приезду знак на дороге не горел, чуть не пропустил поворот. На тропинке, ведущей к гостинице, свет был выключен — очень ветреная дорога + полная темнота.
Освещение в бассейне и гидромассажной ванне также не работало. После наступления темноты не удалось воспользоваться ни одним из них.
Мы дважды поднимали этот вопрос на стойке регистрации, и нам сказали, что он будет рассмотрен, но «никаких гарантий» не было.
По моему мнению, способ решения этого вопроса был не очень профессиональным. Хотя менеджер извинился перед нами лично, не было никаких предложений исправить это или предложения о возмещении/компенсации. Бассейн и гидромассажная ванна были главным решающим фактором между гостиницей и другим отелем, поэтому это было очень разочаровывающим.
По цене — ВСЕ должно быть в рабочем состоянии.
Также в последнюю ночь, когда мы остановились, нас разбудил уже зажженный ОГОНЬ и запах подгоревшей еды или дыма.?
Сотрудник стойки регистрации ушел (уходит в 10). Поэтому мы набрали 0, чтобы связаться с менеджерами объекта, проживающими в другом здании. Они пришли с фонариками, чтобы проверить, почему сработала сигнализация. Гости ходили в пижамах и были очень обеспокоены. Примерно через 10 минут нам сказали, что все в порядке и нужно вернуться в наши комнаты, но НИКАКИХ объяснений не было, что немного тревожило. Между освещением и пожарной сигнализацией меня интересуют проблемы с проводкой.?
Мы останавливались в этой гостинице раньше, и 3 года назад у нас были лучшие впечатления. После этого мы можем уже не вернуться. Я надеялся, что мой окончательный счет будет скорректирован или ЧТО-ТО будет предложено, но ничего не было сделано, чтобы исправить тот опыт, который у нас был.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Освещение в бассейне и гидромассажной ванне также не работало. После наступления темноты не удалось воспользоваться ни одним из них.
Мы дважды поднимали этот вопрос на стойке регистрации, и нам сказали, что он будет рассмотрен, но «никаких гарантий» не было.
По моему мнению, способ решения этого вопроса был не очень профессиональным. Хотя менеджер извинился перед нами лично, не было никаких предложений исправить это или предложения о возмещении/компенсации. Бассейн и гидромассажная ванна были главным решающим фактором между гостиницей и другим отелем, поэтому это было очень разочаровывающим.
По цене — ВСЕ должно быть в рабочем состоянии.
Также в последнюю ночь, когда мы остановились, нас разбудил уже зажженный ОГОНЬ и запах подгоревшей еды или дыма.?
Сотрудник стойки регистрации ушел (уходит в 10). Поэтому мы набрали 0, чтобы связаться с менеджерами объекта, проживающими в другом здании. Они пришли с фонариками, чтобы проверить, почему сработала сигнализация. Гости ходили в пижамах и были очень обеспокоены. Примерно через 10 минут нам сказали, что все в порядке и нужно вернуться в наши комнаты, но НИКАКИХ объяснений не было, что немного тревожило. Между освещением и пожарной сигнализацией меня интересуют проблемы с проводкой.?
Мы останавливались в этой гостинице раньше, и 3 года назад у нас были лучшие впечатления. После этого мы можем уже не вернуться. Я надеялся, что мой окончательный счет будет скорректирован или ЧТО-ТО будет предложено, но ничего не было сделано, чтобы исправить тот опыт, который у нас был.