Отзыв об отеле The Boathouse 3*

Советую внимательно прочитать,
Всегда сложно писать негативные отзывы, особенно когда вы крайне разочарованы тем, как всё сложилось. В конце концов, отзывы — это (субъективное) личное мнение о собственном опыте. Как мы все знаем и понимаем, всё может сильно отличаться от человека к человеку. Поэтому я стараюсь быть как можно более конкретным, чтобы вы лучше понимали ситуацию для принятия собственных решений. Прошла неделя с момента нашего пребывания здесь, и мне нужно было время, чтобы по-настоящему обдумать этот опыт. Я забронировал этот номер, чтобы отпраздновать особое событие, и пребывание ОПРЕДЕЛЕННО НЕ БЫЛО тем, что мы ожидали. На самом деле всё оказалось гораздо хуже, чем можно было представить, учитывая катастрофу с парковкой. Я очень надеюсь, что этот отзыв в конечном итоге приведёт к улучшению качества недвижимости, потому что расположение может действительно сделать это место потрясающим.
Для начала: на сайте представлено ограниченное количество фотографий недвижимости, особенно номеров. Сейчас, оглядываясь назад, я считаю, что номера очень «старые» и «устаревшие». Наш небольшой номер больше напоминал номер в мотеле, чем номер за 3-4 сотни за ночь. (Да, мы заплатили за это) Из-за устаревшего настенного кондиционера, который дребезжал всю ночь в первую ночь (по запросу его отремонтировали и установили), кровать/постельное белье были очень старыми и жесткими. Все в номере не располагало нас к тому теплому уюту, которого мы ожидали до нашего пребывания. На мой взгляд, вы платите только за расположение. Номер находился в главном здании, а наши друзья жили в здании у причала, которое, как мы слышали, было намного хуже, по их словам. Номер находился буквально над предприятиями напротив главного здания, которые мы заметили. Следующий момент, который беспокоит, заключается в том, что когда главная стойка регистрации закрывается, в отеле поздно ночью очень тихо и трудно до кого-то дозвониться по поводу проблем. Я имею в виду, что нижний этаж полностью затемняется после закрытия. Простая просьба о дополнительных полотенцах заняла некоторое время с несколькими попытками дозвониться. Ресторан — победитель и, вероятно, лучшая часть этого заведения. Но, на мой взгляд, сам отель довольно устарел и не стоит и близко той цены, которую мы заплатили за ночь. За что именно вы здесь платите? Почему существуют курортные сборы? И так далее? Кофейни были пусты и не были заполнены в 9 утра наверху каждый день. Я имею в виду, что здесь так много всего, что можно указать. Любой, кто много путешествует, знает, что должно означать проживание за 300-400 долларов за ночь?
САМАЯ БОЛЬШАЯ проблема здесь — это ситуация с парковкой и парковщиком. Парковка очень маленькая, и когда мы проснулись на следующее утро и спустились к нашей арендованной машине, мы заметили «несколько» машин, припаркованных / врезанных в конусы, которые были разбиты прямо о центральную деревянную балку дорожки. Трудно было визуально оценить, были ли повреждения или нет, но это было очень напряжённо и непрофессионально. Как служба парковки отеля могла так поступить с автомобилями гостей? Я буквально через несколько минут вышел с сотрудником, чтобы показать машины. Смотрите мои фотографии. Другие машины на этих фотографиях не были связаны с нами, и мы не знали, просто для справки. Возможно, теперь я понимаю, зачем там вообще были конусы, но при таком уровне парковки машины людей действительно могли быть повреждены. По-моему, такое наверняка уже случалось с другими гостями. Администрация отеля mmgt знает об этой проблеме, но серьёзно её не решила. Кроме того, нет парковки с ограниченным временем, если только не заплатить 4 доллара за парковку через дорогу (система чести) или на соседних улицах. Невозможно найти место, если ресторан/отель переполнен. Они запихивают машины на эту маленькую парковку, так что, знаете ли. На следующий день я ездил везде, чтобы избежать ночной парковки с обслуживанием. Только 60-минутные парковочные места в квартале от отеля. Осторожно! Это испортило всё наше пребывание.
По-моему, Comps должен был отреагировать немедленно, но мне пришлось несколько раз звонить от разочарования, чтобы наконец-то добиться хоть какого-то решения. Сначала это была оскорбительная скидка 50% на первую ночь, затем и т. Д. По-настоящему качественный отель отреагировал бы на эту ситуацию должным образом с самого начала, принёс бы все свои извинения и немедленно снял бы с меня обвинения. Никаких обсуждений, никаких электронных писем, фотографий и т. Д. Вместо этого мне всё равно пришлось заплатить за одну ночь и некоторые курортные сборы. ЭТО РАССКАЗАНО вам все, что вам нужно знать об этой сети отелей в Кеннебанкпорте, штат Мэн.
Теперь отель будет рассмотрен соответствующим образом…