В целом, нам понравилось наше пребывание в отеле Kennebunkport Captain's Collection. Отель прекрасен, полон исторического очарования, а номера оформлены в стиле, сочетающем деревенский стиль и элементы дизайна от Restoration Hardware, что соответствует характеру дома. Территория отеля красивая и ухоженная, создающая спокойную атмосферу. Мы также оценили бесплатные велосипеды, предоставляемые гостям, специально оборудованное место для йоги в отреставрированном амбаре и бесплатную парковку на территории, что было большим удобством в Кеннебанкпорте. Уборка номеров отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту и порядок в номере на протяжении всего нашего пребывания.
Однако было несколько моментов, которые помешали этому опыту получить пять звезд.
Во-первых, имейте в виду, что лифта нет. Нам предоставили номер на третьем этаже, и отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Хотя персонал любезно предложил помочь с багажом, все дежурные сотрудники были женщинами, и в итоге мой муж сам нес весь наш тяжелый багаж. За такую цену мы считаем, что помощь с багажом должна быть включена в стоимость и гарантирована, а не просто предлагаться, если кто-то окажется свободен.
Предложенная гостям фруктовая тарелка также разочаровала. Когда мы приехали, большая часть фруктов уже была перезрелой, и за всё время нашего пребывания её ни разу не пополнили. Аналогично, несколько раз по утрам кофе на станции заканчивался или отсутствовали молоко и сливки. Это мелочи, но именно такие детали замечают гости, особенно в роскошном отеле типа «постель и завтрак».
Несмотря на эти проблемы, сам отель очарователен, ухожен и удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от центра Кеннебанкпорта. Приложив немного больше внимания к удобствам для гостей и деталям обслуживания, это место легко могло бы стать пятизвездочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако было несколько моментов, которые помешали этому опыту получить пять звезд.
Во-первых, имейте в виду, что лифта нет. Нам предоставили номер на третьем этаже, и отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Хотя персонал любезно предложил помочь с багажом, все дежурные сотрудники были женщинами, и в итоге мой муж сам нес весь наш тяжелый багаж. За такую цену мы считаем, что помощь с багажом должна быть включена в стоимость и гарантирована, а не просто предлагаться, если кто-то окажется свободен.
Предложенная гостям фруктовая тарелка также разочаровала. Когда мы приехали, большая часть фруктов уже была перезрелой, и за всё время нашего пребывания её ни разу не пополнили. Аналогично, несколько раз по утрам кофе на станции заканчивался или отсутствовали молоко и сливки. Это мелочи, но именно такие детали замечают гости, особенно в роскошном отеле типа «постель и завтрак».
Несмотря на эти проблемы, сам отель очарователен, ухожен и удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от центра Кеннебанкпорта. Приложив немного больше внимания к удобствам для гостей и деталям обслуживания, это место легко могло бы стать пятизвездочным.