Мы только что вернулись из трехдневного пребывания в отеле Pentagoet Inn, и, к сожалению, это был очень неприятный опыт. Мы забронировали этот отель, основываясь на многочисленных пятизвездочных отзывах. К сожалению, мы не ощутили той теплоты и гостеприимства, о которых так много других восторженно отзываются. Мы приехали поздно днем, и нас встретил Мэтт, владелец отеля вместе со своим мужем. Мэтт провел для нас небольшую экскурсию по отелю, рассказав о его истории, и проводил нас в наш номер (номер 9, третий этаж). Пока все хорошо.
Что действительно испортило нам поездку, так это инцидент, произошедший в ресторане в первый вечер. Мы забронировали столик на ужин в 18:30. Ресторан привлекательный, и меню выглядело великолепно. Наши закуски были очень хороши. Мы заказали бутылку шампанского, чтобы отпраздновать начало того, что, как мы надеялись, станет чудесным отдыхом. Я заказала креветки скампи, потому что услышала, как Мэтт говорил за другим столиком, что это любимое блюдо персонала. В меню оно было описано как чесночное блюдо с жареными, маринованными креветками. Когда блюдо принесли, четыре крупные креветки на горке лингвини были местами сильно подгоревшими (еще сильнее снизу, как будто повар пытался скрыть, насколько они подгорели). Я откусила кусочек и поняла, что не смогу насладиться блюдом, так как привкус горелого был доминирующим. Я тихо объяснила это нашей официантке (она была очень милой, жаль, что я не помню ее имени), и она отнесла блюдо обратно на кухню. Я ожидала, что блюдо переделают. Вместо этого к нам подошел Мэтт, размахивая тарелкой, которую я вернула. Он протянул ее мне и потребовал объяснить, что с ней не так. Я снова объяснила, что креветки подгорели и поэтому невкусные. Он ответил: «Ну, вот что бывает, когда кладешь креветки на гриль! » Нет, вот что бывает, когда слишком долго держишь креветки на гриле. Затем он потребовал, чтобы я сказала ему, как ему следует приготовить мои креветки. Его враждебность была шокирующей. Я не хотела с ним спорить, я просто хотела насладиться ужином. Он исчез, и то, что мне принесла официантка, можно описать только как оскорбление на тарелке: гора обычной, не приправленной лингвини (без чеснока, даже соли и перца), сверху четыре обычные, не приправленные и ЛЕДЯНО-ХОЛОДНЫЕ креветки. Он не стал переделывать блюдо. Он дал мне обычную лингвини, сверху креветки, которые хранились на льду для креветочного коктейля. Я не могла в это поверить. Я сделала один укус. Я попросила мужа попробовать, чтобы убедиться, что я не схожу с ума. Наша бедная официантка выглядела совершенно опозоренной. Она спросила меня, хочу ли я что-нибудь еще. В тот момент я бы не доверилась ничему, что выходит из этой кухни. Она забрала блюдо, не съев его, уже во второй раз. Затем, чтобы добавить оскорбление к обиде, когда принесли счет, с нас взяли полную цену за креветки.
Из других отзывов я поняла, что Мэтт также является шеф-поваром. Я извинилась перед ним, если то, что я вернула блюдо, как-то его обидело. Профессионал признал бы, что блюдо приготовлено плохо, и переделал бы его. Мэтт же предпочел поступить мелочно и отомстить мне за то, что я посмела пожаловаться на подгоревшую еду, а затем взять с меня за это плату. Этот опыт оставил у меня чувство грусти и нежеланности в гостинице. Я бы хотела уехать из «Пентагоэта» прямо сейчас, но мы уже заплатили за 3 ночи, поэтому решили смириться с этим. Мэтт больше ни разу не заговорил с нами за все время нашего пребывания, хотя проходил мимо нас во время завтрака, где приветствовал других гостей. Мы так и не познакомились с его мужем.
Что касается остального нашего опыта, я перечислю плюсы и минусы.
Плюсы: утренний кофе на каждом этаже — приятная деталь; веранда, опоясывающая дом, — прекрасное и приятное место, чтобы поесть и почитать; завтрак был неплохим. Он состоял из стандартных блюд для мини-отелей (фриттата, запеченные французские тосты) с разным горячим блюдом каждый день, хлеба/маффинов, йогурта, фруктов, гранолы. Завтрак полностью самообслуживание.
Минусы: нет кондиционера. В нашем номере был потолочный вентилятор и напольный вентилятор. Включив их на полную мощность и открыв окна, мы смогли поспать, как только стих шум с улицы и веранды. Днем в номере невыносимо жарко. Уборка номера не проводилась за все время нашего пребывания. Мы смогли заполнить бланк с просьбой о дополнительных полотенцах. После 3 ночей гора использованных полотенец и переполненные мусорные корзины сделали номер непривлекательным. Мы застилали постель сами каждый день. На окнах не было штор/жалюзи, только прозрачные кружевные панели. Наш номер выходил на восходящее солнце, которое будило нас каждое утро в 5 утра, светя прямо в глаза. Фотографии и описание номера 9 на сайте не отражают его текущее состояние. Это обшарпанный номер. Два окна помечены как разбитые и не открываются. Матрас сильно провисает с правой стороны. Мебель ужасно поцарапана и имеет сколы, отсутствуют ручки ящиков, и она очень пыльная! (Вся гостиница пыльная. ) Туалет смывался лишь изредка. Душ (даже после того, как я убрала комок волос, оставленный «уборщицей») сливал воду очень медленно, так что мы стояли в луже воды, принимая душ. Зеркало в ванной было разбито и просто стояло в раме. Мы не обратили на это внимание Мэтта, так как сомневались, что он захотел бы нам помочь.
При попытке выехать мой муж несколько раз звонил в звонок на ресепшене, пока наконец не появился Мэтт (мы слышали, как он разговаривал и смеялся с кем-то, игнорируя звонок). Мы думали, что нам нужно оплатить счет. Все, что Мэтт сказал нам, было: «Просто оставьте ключ». Он не спросил, как прошло наше пребывание, не пожелал нам приятного путешествия, ничего. Очевидно, мы никогда не вернемся и никому не порекомендуем эту гостиницу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что действительно испортило нам поездку, так это инцидент, произошедший в ресторане в первый вечер. Мы забронировали столик на ужин в 18:30. Ресторан привлекательный, и меню выглядело великолепно. Наши закуски были очень хороши. Мы заказали бутылку шампанского, чтобы отпраздновать начало того, что, как мы надеялись, станет чудесным отдыхом. Я заказала креветки скампи, потому что услышала, как Мэтт говорил за другим столиком, что это любимое блюдо персонала. В меню оно было описано как чесночное блюдо с жареными, маринованными креветками. Когда блюдо принесли, четыре крупные креветки на горке лингвини были местами сильно подгоревшими (еще сильнее снизу, как будто повар пытался скрыть, насколько они подгорели). Я откусила кусочек и поняла, что не смогу насладиться блюдом, так как привкус горелого был доминирующим. Я тихо объяснила это нашей официантке (она была очень милой, жаль, что я не помню ее имени), и она отнесла блюдо обратно на кухню. Я ожидала, что блюдо переделают. Вместо этого к нам подошел Мэтт, размахивая тарелкой, которую я вернула. Он протянул ее мне и потребовал объяснить, что с ней не так. Я снова объяснила, что креветки подгорели и поэтому невкусные. Он ответил: «Ну, вот что бывает, когда кладешь креветки на гриль! » Нет, вот что бывает, когда слишком долго держишь креветки на гриле. Затем он потребовал, чтобы я сказала ему, как ему следует приготовить мои креветки. Его враждебность была шокирующей. Я не хотела с ним спорить, я просто хотела насладиться ужином. Он исчез, и то, что мне принесла официантка, можно описать только как оскорбление на тарелке: гора обычной, не приправленной лингвини (без чеснока, даже соли и перца), сверху четыре обычные, не приправленные и ЛЕДЯНО-ХОЛОДНЫЕ креветки. Он не стал переделывать блюдо. Он дал мне обычную лингвини, сверху креветки, которые хранились на льду для креветочного коктейля. Я не могла в это поверить. Я сделала один укус. Я попросила мужа попробовать, чтобы убедиться, что я не схожу с ума. Наша бедная официантка выглядела совершенно опозоренной. Она спросила меня, хочу ли я что-нибудь еще. В тот момент я бы не доверилась ничему, что выходит из этой кухни. Она забрала блюдо, не съев его, уже во второй раз. Затем, чтобы добавить оскорбление к обиде, когда принесли счет, с нас взяли полную цену за креветки.
Из других отзывов я поняла, что Мэтт также является шеф-поваром. Я извинилась перед ним, если то, что я вернула блюдо, как-то его обидело. Профессионал признал бы, что блюдо приготовлено плохо, и переделал бы его. Мэтт же предпочел поступить мелочно и отомстить мне за то, что я посмела пожаловаться на подгоревшую еду, а затем взять с меня за это плату. Этот опыт оставил у меня чувство грусти и нежеланности в гостинице. Я бы хотела уехать из «Пентагоэта» прямо сейчас, но мы уже заплатили за 3 ночи, поэтому решили смириться с этим. Мэтт больше ни разу не заговорил с нами за все время нашего пребывания, хотя проходил мимо нас во время завтрака, где приветствовал других гостей. Мы так и не познакомились с его мужем.
Что касается остального нашего опыта, я перечислю плюсы и минусы.
Плюсы: утренний кофе на каждом этаже — приятная деталь; веранда, опоясывающая дом, — прекрасное и приятное место, чтобы поесть и почитать; завтрак был неплохим. Он состоял из стандартных блюд для мини-отелей (фриттата, запеченные французские тосты) с разным горячим блюдом каждый день, хлеба/маффинов, йогурта, фруктов, гранолы. Завтрак полностью самообслуживание.
Минусы: нет кондиционера. В нашем номере был потолочный вентилятор и напольный вентилятор. Включив их на полную мощность и открыв окна, мы смогли поспать, как только стих шум с улицы и веранды. Днем в номере невыносимо жарко. Уборка номера не проводилась за все время нашего пребывания. Мы смогли заполнить бланк с просьбой о дополнительных полотенцах. После 3 ночей гора использованных полотенец и переполненные мусорные корзины сделали номер непривлекательным. Мы застилали постель сами каждый день. На окнах не было штор/жалюзи, только прозрачные кружевные панели. Наш номер выходил на восходящее солнце, которое будило нас каждое утро в 5 утра, светя прямо в глаза. Фотографии и описание номера 9 на сайте не отражают его текущее состояние. Это обшарпанный номер. Два окна помечены как разбитые и не открываются. Матрас сильно провисает с правой стороны. Мебель ужасно поцарапана и имеет сколы, отсутствуют ручки ящиков, и она очень пыльная! (Вся гостиница пыльная. ) Туалет смывался лишь изредка. Душ (даже после того, как я убрала комок волос, оставленный «уборщицей») сливал воду очень медленно, так что мы стояли в луже воды, принимая душ. Зеркало в ванной было разбито и просто стояло в раме. Мы не обратили на это внимание Мэтта, так как сомневались, что он захотел бы нам помочь.
При попытке выехать мой муж несколько раз звонил в звонок на ресепшене, пока наконец не появился Мэтт (мы слышали, как он разговаривал и смеялся с кем-то, игнорируя звонок). Мы думали, что нам нужно оплатить счет. Все, что Мэтт сказал нам, было: «Просто оставьте ключ». Он не спросил, как прошло наше пребывание, не пожелал нам приятного путешествия, ничего. Очевидно, мы никогда не вернемся и никому не порекомендуем эту гостиницу.