Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Caribou 2*

Должна сказать, профессионализм сотрудницы на ресепшене, Челси, просто поразительный. Как только вы входите, она приветлива, с широкой улыбкой, очень приветлива, дружелюбна и весела. Мы еще даже не заселились, но уже почувствовали себя частью их гостиничной семьи. Как только она нас увидела, она сразу же подошла к нам во время регистрации, ответила на телефонный звонок, оформила два бронирования и занималась другими делами. Кажется, это была горничная, которая хотела узнать, какие номера подготовить на день. Она легко справлялась с 4-5 задачами одновременно, но этого никогда не скажешь, потому что улыбка никогда не сходила с ее лица, и она всегда демонстрировала спокойствие и хладнокровие. Она зарегистрировала нас, дала ключ от номера и квитанцию, сообщила о времени завтрака и подсказала лучшее место для парковки, чтобы было ближе всего к нашему номеру, пока мы подъезжали к зданию. Она встретила нас у боковой входной двери с тележкой для багажа. Напоминаю, мы не спрашивали и не говорили ей, сколько у нас багажа. Она сама решила встретить нас у двери на случай, если нам понадобится помощь, и она действительно понадобилась, за что мы ей очень благодарны. Она помогла нам погрузить багаж на тележку и проводила до номера, где открыла нам дверь, нашла два держателя для багажа, потому что ее муж нечасто упоминал, как ему нравится, когда они есть в номерах отеля, и без колебаний сказала: «Хорошо, я принесу вам», и тут же вернулась с двумя держателями. В это время она осмотрела номер, спросила, все ли в порядке, нужно ли нам что-нибудь еще, и сказала, что если нам что-нибудь понадобится, мы можем позвонить на ресепшн или подойти к ней. Мы распаковали вещи и собирались отправиться в Карибу, чтобы посмотреть, чем там можно заняться. Нас встретила очень дружелюбная горничная по имени Даниэль, которая, как и Челси, даже не дожидаясь наших слов, спросила, все ли в порядке в нашем номере и может ли она чем-нибудь нам помочь, просто скажите ей, и она будет там, когда мы будем выходить из отеля. Мой муж спросил Челси о углероде и о том, чем можно заняться, и они с Даниэль начали перечислять рестораны и местные места, которые стоит посетить, пока Даниэль давала нам указания. Челси села за компьютер и распечатала из Google Maps маршруты ко всем упомянутым местам. Она заметила, что мы там как туристы, и предложила нам квест, над которым она работала. Я спросила ее, что это за квест, и она сказала, что подумывает организовать его для гостей отеля и будет благодарна за отзывы, если мы решим в нем поучаствовать. Она вручила нам листок бумаги и небольшой паспорт, на котором было написано 10 пунктов, которые нужно было выполнить в окрестностях Карибу, например, посетить пруд Коллинз, прогуляться по тропинке, заехать в музей Хайлендер и посетить авиабазу Лоринг. На каждом контрольном пункте нужно было либо сфотографировать, либо привезти какой-нибудь предмет из посещенного места, и записать каждое место в паспорт. Если вы выполните пять из десяти пунктов, вы получите сертификат, который она создала, а если выполните все десять пунктов до выезда из номера, вы получите скидку на проживание, которую сможете использовать в этот день. В тот момент у нас была или, скорее всего, будет в будущем такая ситуация, поскольку мы не из этого округа и приехали сюда только из-за семейной чрезвычайной ситуации. Возможно, она не сочла бы это чем-то особенным, но эта небольшая игра-квест стала лучшим способом для меня и моего мужа познакомиться с городом Карибу, и было очень приятно отвлечься от того, ради чего мы приехали – семейной чрезвычайной ситуации. Мы с мужем потеряли счет времени и, сами того не заметив, выполнили все 10 заданий и заполнили свой паспорт к моменту возвращения в отель. Я сказала Челси, что это была отличная идея, и что отелю очень повезло иметь такого креативного и общительного человека, который смог привлечь внимание к городу, в котором расположен их отель. Даже несмотря на похвалу и комплименты, она осталась очень скромной и была рада, что ее квест прошел с полным успехом. Мы немного устали, поэтому вернулись в свой номер, пока нам не нужно было встретиться с семьей. И за два моих прохода по коридору я увидел, как Даниэль и Челси работают усерднее, чем я когда-либо видел у сотрудников отеля. Заметьте, Челси работает на ресепшене, и она отвечала на телефонные звонки в коридоре, пытаясь угадать вопросы и проблемы, помогая Даниэль с номерами на первом этаже. Я видел, как она говорила: «Да, я в центре отеля. Сейчас буду на ресепшене». И вы бы увидели, как она бежит на ресепшен, чтобы разобраться с гостем, оформить бронирование, если это необходимо, а затем бежит обратно и продолжает работу, занимаясь уборкой номеров. В то же время Даниэль несла очень хорошо организованную тележку для уборки. Все ее белье было в другой тележке. Ее работа, при сохранении полной организации и чистоты в коридоре, была поразительна. В отеле, безусловно, есть некоторые проблемы с техническим обслуживанием, но на все это легко можно было закрыть глаза благодаря невероятной и выдающейся трудовой этике, профессионализму и дружелюбному общению с Челси и Даниэль. Когда я уезжал, на ресепшене был мужчина по имени Джилл, который демонстрировал тот же профессионализм и дружелюбие, что и Челси с Даниэль. Это была почти команда мечты. Я нисколько не сомневаюсь, наблюдая за этими тремя сотрудниками и их преданностью гостям, их радостью в течение дня и готовностью сделать все возможное для нас, что проблемы с техническим обслуживанием в этом отеле будут решены в ближайшее время или, по крайней мере, уже будут в процессе решения. Я бы рекомендовал этот отель за его цену, впечатления и общение. Если я захожу в Quality Inn и всегда вижу Челси, я гарантированно проведу замечательный день. Спасибо Челси, Даниэль и Челси за то, что превратили этот семейный отдых в приятное и расслабляющее время в очень трудный для меня и моей семьи период.