Отзыв об отеле Inn By the Sea 2*

Забронировали этот отель в феврале на июнь. Попросили номер на втором этаже с видом на пляж, и нам сказали, что у нас есть пляжный люкс. Позвонили через несколько недель, чтобы подтвердить бронирование, и нам снова сказали, что у нас пляжный люкс НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ. По прибытии, угадайте, что? Нам дали люкс на ПЕРВОМ ЭТАЖЕ. После долгих обсуждений произошедшего, без объяснений и видимого интереса, нам сказали, что мы можем переночевать в люксе на первом этаже, а на следующий день переехать в люкс на третьем этаже. В итоге нас выселили из люкса на первом этаже к 11:00, чтобы они убрали номер для следующего гостя, мы перенесли багаж в машину и просидели у бассейна 4 часа, ожидая, пока нам дадут номер. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Это было похоже на тот старый эпизод из «Сайнфелда», где он говорит, что вы умеете принимать бронирования, но не умеете их выполнять. За 1300 долларов за ночь они должны уметь выполнять бронирования или компенсировать ошибку явно плохо обученного и недалёкого персонала, который изменил первоначальное бронирование. Это красивое место, немного маленькое, как это часто бывает в отелях: небольшой бассейн, очень маленький бар и 6 столиков, образующих зону отдыха, а также небольшой, но, судя по всему, никогда не заполненный, очень обычный ресторан. Мы были здесь раньше, в последний раз 10 лет назад, и, похоже, сейчас здесь все совсем не в ногу со временем. Поэтому, если вы планируете сюда поехать, я бы посоветовал заранее сделать много звонков, чтобы убедиться, что вас заселят в номер, который вам нравится, и даже в этом случае кто знает, где вы окажетесь. Удачи вам с этим. На побережье есть много отелей, где за 1300 долларов за ночь вы можете получить гораздо лучшее обслуживание, возможно, даже с таким отношением, будто они заинтересованы в вашем клиенте, а не просто хотят узнать, кто следующий в очереди… Можете также посмотреть отель Cliff House неподалеку, мы останавливались там в прошлом месяце, и там к нам действительно относились с заботой, и мы прекрасно провели время. Удачи!