Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Vernon CT 2*

Итак, это будет длинный рассказ: 20 сентября я заселилась в отель с детьми, уже заплатив 277 долларов на booking. Com за проживание. На следующий день мы проснулись и уехали из отеля около 3 или 4 часов дня. Мы гуляли весь день, и когда я вернулась, мне понадобились банные полотенца, так как в номер нам положили только одно. На ресепшене мужчина сообщил мне, что мне вернули 185 долларов через Booking, и мне нужно будет заплатить еще 185 долларов, если я захочу остаться. Я несколько раз спрашивала, почему Booking вернул мне деньги, но мне так и не пришло электронное письмо или что-то подобное о том, что мое бронирование отменено. Затем я связалась с Booking по телефону, и мужчина сказал мне, что отель пытался списать с моей виртуальной карты еще 185 долларов, и они не знают почему. Но они понятия не имели об отмене моей поездки, и все наши вещи все еще были в номере. Оказалось, что персонал отеля допустил ошибку и вернул на карту 185 долларов в 4 утра, и никто не удосужился сообщить мне об этом, пока я не пришла попросить дополнительные полотенца в 8 вечера. Поняв свою ошибку, персонал отеля попытался снова списать с нас деньги, не предупредив меня. Компания Booking несколько раз пыталась связаться с администрацией отеля, но безуспешно, и мне пришлось искать другое место для проживания с детьми и забрать наши вещи из номера. Честно говоря, со мной ничего подобного раньше не случалось, и поскольку со мной были двое детей, это было крайне стрессово и вызвало сильную тревогу. Я бы никому не рекомендовала этот отель. В коридорах очень сильно пахло марихуаной, а телевизор в нашем номере тоже не работал.