Забронируйте Отель Extended Stay America Suites - Shelton - Fairfield County — 41 отзыв в Шелтон, штат Коннектикут!
Удобные и недорогие номера в Extended Stay America Suites - Shelton - Fairfield County с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Extended Stay America Suites - Shelton - Fairfield County российскими картами МИР!
Мы с семьёй (муж и двое маленьких детей) заселились поздно вечером 4 июня из Лас-Вегаса. Мы заранее позвонили, чтобы подтвердить возможность позднего заезда, и нам сказали, что всё в порядке. Но когда мы приехали в час ночи, ночной портье сказал, что не хочет нас регистрировать, потому что боится, что его менеджер расстроится. На самом деле он хотел, чтобы мы подождали в машине до утра. В конце концов, он «протащил» нас в номер, забрал моё удостоверение личности и заставил меня пообещать вернуться в 6:30 утра, чтобы официально зарегистрироваться до приезда менеджера.
Нам выдали грязную, в пятнах кухонную утварь, которую пришлось перемывать несколько раз. Сушилка для посуды была отвратительной. В вестибюле постоянно пахло дымом и мусором. На улице было полно паутины, окурков, насекомых и собачьего помета. Было очевидно, что персоналу нет дела до комфорта гостей и чистоты.
Мы заметили пустующую однокомнатную квартиру рядом с нашей, с дверью, отделяющей спальню от спальни – идеальное место для меня, работающей ночной сменой медсестры, которой нужно было спать днём. Экономка показала нам её и посоветовала спросить о возможности аренды. Я спустилась вниз, чтобы спросить, и именно тогда встретила менеджера, Мими, которая сказала, что комната недоступна, потому что это её квартира. Но в комнате не было никаких следов проживания: ни еды, ни одежды, ничего личного. Она выглядела точно так же, как обычный пустой гостиничный номер.
Я позвонила в отдел по работе с гостями. Меня поставили на ожидание, позвонили Мими и вернулись, чтобы повторить то же самое оправдание. Когда я попросила передать вопрос менеджеру по работе с клиентами, мне сказали, что перезвонят в течение 48 часов. Но этого так и не произошло. Неделю спустя Мими заявила, что останавливается в этой комнате лишь иногда, и пообещала уточнить цены в администрации. Она так и не связалась с нами. Я спрашивала несколько раз. Всё безрезультатно.
В итоге мы переехали из Шелтона в другой офис ESA в Норволке. Перед отъездом из Шелтона я также спросил Мими о 30-дневном тарифе без уплаты налогов, и мне сказали, что мне придётся оплатить все 30 дней авансом. Оказалось, что это неправда. Меня обманом заставили бронировать номер на неделю, из-за чего моя цена оставалась выше, и я никогда не получал налогового вычета. Позже менеджер Norwalk ESA подтвердила, что я мог бы забронировать всё проживание и платить еженедельно. Как мы в итоге и сделали у неё.
Несколько недель спустя я увидел на сайте именно тот однокомнатный номер, который Мими утверждала, что он принадлежит ей. Я успешно забронировал его с 12 июля по 30 сентября. Когда я снова связался с нами, на стойке регистрации подтвердили, что моё бронирование оформлено. Но Мими написала мне по электронной почте, что номер «недоступен», и что я могу забронировать его только на одну ночь. Полагаю, потому что она хотела использовать его для себя.
Как это вообще возможно?
Руководитель района так и не связался с нами, и ей, очевидно, было всё равно. В этом месте нет никакой ответственности. К гостям относятся как к помехе, вместо того чтобы платить тем, кто заслуживает элементарной порядочности.
Мими не пускала нас в номер, вводила нас в заблуждение относительно правил бронирования и принимала решения, исходя из личных соображений, а не деловой этики. В этом месте некомпетентное, нечестное и неуважительное управление. Extended Stay America заслуживает большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам выдали грязную, в пятнах кухонную утварь, которую пришлось перемывать несколько раз. Сушилка для посуды была отвратительной. В вестибюле постоянно пахло дымом и мусором. На улице было полно паутины, окурков, насекомых и собачьего помета. Было очевидно, что персоналу нет дела до комфорта гостей и чистоты.
Мы заметили пустующую однокомнатную квартиру рядом с нашей, с дверью, отделяющей спальню от спальни – идеальное место для меня, работающей ночной сменой медсестры, которой нужно было спать днём. Экономка показала нам её и посоветовала спросить о возможности аренды. Я спустилась вниз, чтобы спросить, и именно тогда встретила менеджера, Мими, которая сказала, что комната недоступна, потому что это её квартира. Но в комнате не было никаких следов проживания: ни еды, ни одежды, ничего личного. Она выглядела точно так же, как обычный пустой гостиничный номер.
Я позвонила в отдел по работе с гостями. Меня поставили на ожидание, позвонили Мими и вернулись, чтобы повторить то же самое оправдание. Когда я попросила передать вопрос менеджеру по работе с клиентами, мне сказали, что перезвонят в течение 48 часов. Но этого так и не произошло. Неделю спустя Мими заявила, что останавливается в этой комнате лишь иногда, и пообещала уточнить цены в администрации. Она так и не связалась с нами. Я спрашивала несколько раз. Всё безрезультатно.
В итоге мы переехали из Шелтона в другой офис ESA в Норволке. Перед отъездом из Шелтона я также спросил Мими о 30-дневном тарифе без уплаты налогов, и мне сказали, что мне придётся оплатить все 30 дней авансом. Оказалось, что это неправда. Меня обманом заставили бронировать номер на неделю, из-за чего моя цена оставалась выше, и я никогда не получал налогового вычета. Позже менеджер Norwalk ESA подтвердила, что я мог бы забронировать всё проживание и платить еженедельно. Как мы в итоге и сделали у неё.
Несколько недель спустя я увидел на сайте именно тот однокомнатный номер, который Мими утверждала, что он принадлежит ей. Я успешно забронировал его с 12 июля по 30 сентября. Когда я снова связался с нами, на стойке регистрации подтвердили, что моё бронирование оформлено. Но Мими написала мне по электронной почте, что номер «недоступен», и что я могу забронировать его только на одну ночь. Полагаю, потому что она хотела использовать его для себя.
Как это вообще возможно?
Руководитель района так и не связался с нами, и ей, очевидно, было всё равно. В этом месте нет никакой ответственности. К гостям относятся как к помехе, вместо того чтобы платить тем, кто заслуживает элементарной порядочности.
Мими не пускала нас в номер, вводила нас в заблуждение относительно правил бронирования и принимала решения, исходя из личных соображений, а не деловой этики. В этом месте некомпетентное, нечестное и неуважительное управление. Extended Stay America заслуживает большего.