🚨 ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ЭТОГО МЕСТА 🚨
На прошлой неделе я искал недорогое место для проживания во время рабочей поездки. Я нашел это место и решил дать ему шанс. Несмотря на сломанный пол и грязную ванную комнату, номер выполнял свою функцию первые две ночи. Проблема возникла на третью ночь.
Я вышел из номера рано утром, закрыв шторы для безопасности и оставив включенной лампу до вечера. Через 12 часов я вернулся и обнаружил, что шторы распахнуты, а в комнате горит свет, сквозь который можно было видеть все мои ценные вещи. Предполагаю, что в мой номер заходила горничная, которая впервые за время моего пребывания выносила мусор.
Я был расстроен этой ситуацией, но никак не ожидал, что то, что мне придется пережить позже с администрацией, будет таким же.
При выезде я подняла этот вопрос (не смогла сделать это в тот же вечер, так как никто не отвечал на звонки и не был на ресепшене), и со мной поговорил менеджер. Я изложила свою проблему, и он сразу же заявил: «Нам очень жаль это слышать. Мы оформим возврат средств за ваше проживание. Пожалуйста, следите за своей электронной почтой в течение следующих нескольких часов, там будет более подробная информация». (Обратите внимание, что это записано на диктофон).
За последние 6 дней мне пришлось звонить, чтобы узнать о ситуации, и мне постоянно приводили разные отговорки, почему со мной даже не связывались. Дело было не в желании получить возврат средств, а в том, чтобы сообщить о допущенной ими ошибке.
Через 6 дней менеджер наконец-то решил поговорить по телефону, но прервал разговор, не дав мне даже поздороваться, закричал, что они оформят возврат средств за одну ночь, и повесил трубку, прежде чем я успела ответить. Всё это тоже записано на диктофон. Я пыталась перезвонить, но, как и ожидалось, безрезультатно.
Я искренне верю, что у людей должен быть доступ к недорогому жилью во время путешествий, и Wyndham всегда это обеспечивал. Однако после этого случая я очень надеюсь, что они прекратят работу в этом конкретном месте, по крайней мере, пока не изменится руководство!
Крайне разочарован, и я бы не советовал бронировать это место ради вашей безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На прошлой неделе я искал недорогое место для проживания во время рабочей поездки. Я нашел это место и решил дать ему шанс. Несмотря на сломанный пол и грязную ванную комнату, номер выполнял свою функцию первые две ночи. Проблема возникла на третью ночь.
Я вышел из номера рано утром, закрыв шторы для безопасности и оставив включенной лампу до вечера. Через 12 часов я вернулся и обнаружил, что шторы распахнуты, а в комнате горит свет, сквозь который можно было видеть все мои ценные вещи. Предполагаю, что в мой номер заходила горничная, которая впервые за время моего пребывания выносила мусор.
Я был расстроен этой ситуацией, но никак не ожидал, что то, что мне придется пережить позже с администрацией, будет таким же.
При выезде я подняла этот вопрос (не смогла сделать это в тот же вечер, так как никто не отвечал на звонки и не был на ресепшене), и со мной поговорил менеджер. Я изложила свою проблему, и он сразу же заявил: «Нам очень жаль это слышать. Мы оформим возврат средств за ваше проживание. Пожалуйста, следите за своей электронной почтой в течение следующих нескольких часов, там будет более подробная информация». (Обратите внимание, что это записано на диктофон).
За последние 6 дней мне пришлось звонить, чтобы узнать о ситуации, и мне постоянно приводили разные отговорки, почему со мной даже не связывались. Дело было не в желании получить возврат средств, а в том, чтобы сообщить о допущенной ими ошибке.
Через 6 дней менеджер наконец-то решил поговорить по телефону, но прервал разговор, не дав мне даже поздороваться, закричал, что они оформят возврат средств за одну ночь, и повесил трубку, прежде чем я успела ответить. Всё это тоже записано на диктофон. Я пыталась перезвонить, но, как и ожидалось, безрезультатно.
Я искренне верю, что у людей должен быть доступ к недорогому жилью во время путешествий, и Wyndham всегда это обеспечивал. Однако после этого случая я очень надеюсь, что они прекратят работу в этом конкретном месте, по крайней мере, пока не изменится руководство!
Крайне разочарован, и я бы не советовал бронировать это место ради вашей безопасности.