Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с отелем. Я из тех людей, которые всегда бронируют номер более чем за месяц вперед и всегда появляются после регистрации, чтобы подготовить номер (я понимаю, что все может затянуться, жизнь случается). В этой ситуации я ехал из Филадельфии в этот отель после игры Eagles 8 августа. Я ехал 3 часа до этого отеля. Я был за рулем и прибыл только после 23:00. Я звонил заранее и убеждался, что могу зарегистрироваться так поздно (мне сказали, что 3 часа ночи — это крайний срок), и что номер готов. Когда я приехал, парковки вообще НЕ было. Это была самая крошечная парковка для отеля, которую я когда-либо видел. Я подошел к стойке регистрации и зарегистрировался, чтобы сделать бронирование, и мне сказали, что мой номер не доступен. Я был сбит с толку, так как проверил за несколько часов до этого. Я сказал ей, что заплатил за этот номер за несколько недель вперед и позвонил несколько часов назад, чтобы подтвердить, что номер готов. Она сказала, что у нее есть только номера с двуспальными кроватями. Я был с девушкой и подумал, что это просто нелепо – заплатить за номер, который «не был доступен». Мне не предложили ни возврата денег, ни компенсации, ни чего-либо ещё взамен за понижение категории номера. Номер был довольно чистым, но душ был ужасным.
Третий день пытаюсь дозвониться до менеджера, но, конечно же, никто не хочет связываться со мной и брать на себя ответственность за этот бардак, и даже не пытается предложить мне какую-либо компенсацию. Я не прошу полного возврата денег, я просто прошу оплатить номер, в котором я останавливался. Отношение на стойке регистрации с момента моего прибытия в отель и после нескольких звонков на этой неделе недопустимо. Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из этих отелей. С этого момента я буду требовать полного возврата денег. Считаю, что не пытаться убедить клиента в каком-то бардаке или неудобствах, за которые он заплатил, несправедливо и недопустимо.
Хочу сообщить об этом сегодня, 21 августа, до сих пор не перезвонил и не написал Энтони Холли, руководитель стойки регистрации. Я пытался звонить в отель несколько раз, но сотрудники стойки регистрации, похоже, только и делают, что оправдываются. Очень обидно, что я не могу решить эту проблему и вынужден рассказывать всем, насколько отвратительным стал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Третий день пытаюсь дозвониться до менеджера, но, конечно же, никто не хочет связываться со мной и брать на себя ответственность за этот бардак, и даже не пытается предложить мне какую-либо компенсацию. Я не прошу полного возврата денег, я просто прошу оплатить номер, в котором я останавливался. Отношение на стойке регистрации с момента моего прибытия в отель и после нескольких звонков на этой неделе недопустимо. Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из этих отелей. С этого момента я буду требовать полного возврата денег. Считаю, что не пытаться убедить клиента в каком-то бардаке или неудобствах, за которые он заплатил, несправедливо и недопустимо.
Хочу сообщить об этом сегодня, 21 августа, до сих пор не перезвонил и не написал Энтони Холли, руководитель стойки регистрации. Я пытался звонить в отель несколько раз, но сотрудники стойки регистрации, похоже, только и делают, что оправдываются. Очень обидно, что я не могу решить эту проблему и вынужден рассказывать всем, насколько отвратительным стал этот отель.