Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я приехал в переполненный отель после 3 часов езды, и никто из отеля не связался с нами по поводу сложившейся ситуации. Сотрудница на стойке регистрации продолжала бить себя по лицу и столу в ответ и ругалась себе под нос. Один номер якобы был свободен, но он был грязным. Сотруднице на стойке регистрации потребовалось полчаса, чтобы найти ключ от этого номера, и только затем сообщить нам, что мы не можем там остановиться.
Тем временем появился мужчина, который услышал нашу беседу. Он забронировал несколько номеров в отеле через 6 недель после того, как я забронировал свой на каком-то сайте со скидками, но без проблем забронировал их. Он сказал, что один из его номеров свободен, и попытался выбить с меня дополнительную плату, чтобы выкупить у него номер. Совершенно неприемлемо, что сотрудница на стойке регистрации позволила этому разговору продолжаться в её присутствии. Она должна была вернуть ему деньги или отменить бронирование, чтобы мы получили место.
В любом случае, сотрудница на стойке регистрации несколько раз пыталась дозвониться менеджеру Энтони, но он не брал трубку. Она также обзвонила несколько отелей и в итоге «проводила» нас в Marriott, единственное место, где был свободный номер. Она сказала, что не имеет права использовать кредитную карту отеля для бронирования Marriott для нас, потому что мы использовали баллы для бронирования EVEN. Она сказала, чтобы мы вернулись на следующий день с квитанцией для получения компенсации. Мы приехали на следующий день с квитанцией, но утренний персонал несколько раз пытался дозвониться до её менеджера, но безуспешно. Мне пришлось уехать на свадьбу, на которую я собирался. Теперь у меня счёт, который как минимум вдвое превышает сумму, оплаченную за EVEN.
Моя кредитная карта позвонила в отель, чтобы отель в итоге сделал вид, что ничего не произошло. Моя кредитная карта вернула мне баллы, так как отель не ответил в установленный срок, но моя ситуация не решена полностью.
Пожалуйста, компенсируйте мне стоимость ночи в Marriott, как и обещали. Я уже написал вам. Остальным – пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, пока они не приведут в порядок свои деловые практики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем временем появился мужчина, который услышал нашу беседу. Он забронировал несколько номеров в отеле через 6 недель после того, как я забронировал свой на каком-то сайте со скидками, но без проблем забронировал их. Он сказал, что один из его номеров свободен, и попытался выбить с меня дополнительную плату, чтобы выкупить у него номер. Совершенно неприемлемо, что сотрудница на стойке регистрации позволила этому разговору продолжаться в её присутствии. Она должна была вернуть ему деньги или отменить бронирование, чтобы мы получили место.
В любом случае, сотрудница на стойке регистрации несколько раз пыталась дозвониться менеджеру Энтони, но он не брал трубку. Она также обзвонила несколько отелей и в итоге «проводила» нас в Marriott, единственное место, где был свободный номер. Она сказала, что не имеет права использовать кредитную карту отеля для бронирования Marriott для нас, потому что мы использовали баллы для бронирования EVEN. Она сказала, чтобы мы вернулись на следующий день с квитанцией для получения компенсации. Мы приехали на следующий день с квитанцией, но утренний персонал несколько раз пытался дозвониться до её менеджера, но безуспешно. Мне пришлось уехать на свадьбу, на которую я собирался. Теперь у меня счёт, который как минимум вдвое превышает сумму, оплаченную за EVEN.
Моя кредитная карта позвонила в отель, чтобы отель в итоге сделал вид, что ничего не произошло. Моя кредитная карта вернула мне баллы, так как отель не ответил в установленный срок, но моя ситуация не решена полностью.
Пожалуйста, компенсируйте мне стоимость ночи в Marriott, как и обещали. Я уже написал вам. Остальным – пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, пока они не приведут в порядок свои деловые практики.