Мы провели одну ночь в отеле Cedar Park Inn & Whirlpool Suites, и, несмотря на несколько положительных моментов, в целом впечатления остались крайне разочаровывающими, особенно из-за того, как были решены наши проблемы.
Плюсы:
Заказ лимузина до казино был приятным дополнением. Водитель был профессиональным, дружелюбным и, безусловно, одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Кондиционирующий шампунь оказался на удивление приятным.
Матрас был удобным, а простыни — чистыми.
Минусы:
Когда мы приехали, в номере стоял затхлый запах.
Несколько розеток были разболтаны и работали с трудом, из-за чего к утру оба наших телефона разрядились.
Из номера над нами постоянно доносился шум — всю ночь кто-то ходил и топал, — и мы не могли нормально поспать до 7 утра.
Самой большой проблемой был душ. Когда моя жена попыталась им воспользоваться, металлическая ручка отвалилась, чуть не поранив ей ногу, и из открытой трубы хлынула вода. У нас есть фотографии этого инцидента.
Ситуацию усугубила реакция персонала на стойке регистрации. Мы спокойно объяснили каждую проблему, включая опасный душ, и нам сказали, что им уже известно об этих проблемах. Однако никаких извинений, никакого сочувствия и никаких попыток исправить ситуацию не последовало. Когда мы упомянули о шуме, они ответили, что пожилая дама, жившая над нами, не могла шуметь, что показалось им пренебрежительным после всего нескольких часов сна.
Обидно, когда потенциальный отдых омрачается невниманием к безопасности и комфорту гостей. Если бы мы уделили внимание обслуживанию и искренней заботе о клиентах, то будущие гости могли бы получить гораздо лучшие впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Заказ лимузина до казино был приятным дополнением. Водитель был профессиональным, дружелюбным и, безусловно, одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Кондиционирующий шампунь оказался на удивление приятным.
Матрас был удобным, а простыни — чистыми.
Минусы:
Когда мы приехали, в номере стоял затхлый запах.
Несколько розеток были разболтаны и работали с трудом, из-за чего к утру оба наших телефона разрядились.
Из номера над нами постоянно доносился шум — всю ночь кто-то ходил и топал, — и мы не могли нормально поспать до 7 утра.
Самой большой проблемой был душ. Когда моя жена попыталась им воспользоваться, металлическая ручка отвалилась, чуть не поранив ей ногу, и из открытой трубы хлынула вода. У нас есть фотографии этого инцидента.
Ситуацию усугубила реакция персонала на стойке регистрации. Мы спокойно объяснили каждую проблему, включая опасный душ, и нам сказали, что им уже известно об этих проблемах. Однако никаких извинений, никакого сочувствия и никаких попыток исправить ситуацию не последовало. Когда мы упомянули о шуме, они ответили, что пожилая дама, жившая над нами, не могла шуметь, что показалось им пренебрежительным после всего нескольких часов сна.
Обидно, когда потенциальный отдых омрачается невниманием к безопасности и комфорту гостей. Если бы мы уделили внимание обслуживанию и искренней заботе о клиентах, то будущие гости могли бы получить гораздо лучшие впечатления.