Отзыв об отеле Delamar West Hartford 4*

Мы забронировали Delamar West Hartford чуть более чем за два года до даты нашей свадьбы. С того момента, как мы вошли, мы влюбились в невероятно роскошную, высококлассную обстановку и сразу поняли, что это идеальное место для нашей торжественной, вневременной, зимней свадьбы в стиле black-tie. Хотя на начальном этапе были некоторые шероховатости, конечный результат оказался просто исключительным. Наш первый контакт показался немного холодным, и после ее ухода нас переключали между несколькими координаторами по продажам. В то время нас это не слишком беспокоило, поскольку мы забронировали все заранее, и на ранних этапах планирования нам не требовалось многого. Однако примерно за восемь месяцев до свадьбы нас пригласили на обед в Artisan с новым координатором. Хотя этот жест был приятным, быстро стало очевидно, что она не знакома с деталями нашей свадьбы, помимо даты. Нам пришлось объяснять ей расписание, выбор залов и цены, что было неловко и вызывало беспокойство. После продолжающихся недоразумений мы поняли, что пора обратиться с нашими опасениями. Это решение изменило все. Мы связались с Эрин, директором по кейтерингу, которая оперативно ответила и предложила встретиться с нами. Эрин внимательно выслушала все наши опасения, подтвердила правильность нашего опыта и сразу же взяла на себя ответственность за организацию нашей свадьбы. С этого момента, примерно за три месяца до нашего знаменательного дня, все шло безупречно. Эрин позаботилась о том, чтобы каждая деталь нашего контракта, заключенного более двух лет назад, была соблюдена, и даже помогла нам использовать оставшиеся средства для добавления продуманных улучшений, которые повысили качество обслуживания наших гостей. Она всегда была отзывчива, вселяла уверенность и полностью контролировала каждую деталь. Она безупречно сотрудничала с нашим свадебным организатором и вселила в нас уверенность в том, что все, что мы планировали годами, идеально сложится. Дегустация, состоявшаяся примерно за месяц до свадьбы, стала еще одним ярким моментом. Именно тогда мы познакомились с Дебби, Чарли и Хоуп — невероятной командой кейтеринга. Вместе с Эрин они заставили нас чувствовать себя не просто клиентами, а членами семьи. Мы действительно чувствовали, что наша свадьба — их главный приоритет. Когда наступили свадебные выходные, все прошло на высшем уровне. В пятницу вечером Эрин и Дебби провели для нас репетицию, после которой состоялся потрясающий ужин в Медном зале ресторана Artisan. Обслуживание было превосходным, еда – восхитительной, а наши гости были поражены элегантной, романтической атмосферой, созданной для нашего частного ужина. Суббота была просто волшебной. Эрин, Дебби и вся команда работали вместе с нашим организатором, чтобы создать самую прекрасную зимнюю сказочную свадьбу. Эрин лично доставила шампанское и горячие закуски в наш номер сразу после церемонии, а Дебби встретила нас коктейлями, когда мы вошли в зал для приема. Барное обслуживание было превосходным, а еда каким-то образом оказалась еще лучше. Мы подавали курицу и филе миньон, и оба блюда получили восторженные отзывы наших гостей на протяжении всего вечера. Выходные пролетели незаметно, и к воскресному утру мы уже со слезами на глазах обнимали Дебби на прощание – это настоящее свидетельство того, насколько особенная эта команда. Несмотря на непростое начало, мы не можем выразить словами, насколько высоко мы ценим компанию Delamar и ресторан Artisan West Hartford. Профессионализм, забота и душевность, проявленные Эрин, Дебби и всей командой, преобразили наше впечатление и подарили нам свадьбу нашей мечты. Мы будем вечно им благодарны.