ВНИМАНИЕ, ВЛАДЕЛЬЦЫ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ* У нас было много проблем с этим отелем. В рекламе онлайн указывалась плата за домашнее животное в размере 75 долларов за первые 1–4 ночи. Я много путешествую, и это довольно стандартная ситуация в большинстве отелей бренда Hilton, однако при регистрации здесь они сообщили, что это 75 долларов ЗА ДОМАШНЕЕ ЖИВОТНОЕ. Я сразу же засомневался, и они сказали мне, что могут устанавливать свои собственные правила, выходящие за рамки правил Hilton, поскольку они независимы…? Вся эта история показалась мне бессмысленной, но мне сказали, что я могу поговорить об этом с менеджером утром. В тот вечер я выгуливал своих собак вокруг здания. Там действительно не так много места, чтобы животные даже могли справить свои дела, и во время прогулки вокруг здания мне пришлось вытащить из пасти моей собаки ЧЕТЫРЕХ дохлых отравленных мышей, потому что по всей территории была расставлена отравленная приманка для мышей. Очевидно, что в Новой Англии есть проблема с мышами, с которой многие сталкиваются в это время года, НО нужно ответственно относиться к использованию яда и регулярно убирать за мышами, ИЛИ не рекламировать отель как место, где разрешено проживание с домашними животными. Моя собака могла умереть, если бы проглотила этих мышей. Это был даже не единичный случай. Четыре мыши в первую ночь и две на следующее утро. Я сфотографировал их для доказательства.
Справедливости ради, менеджер хорошо справилась, когда я поговорил с ней на следующее утро и рассказал ей о мышах и проблемах с оплатой за животное. Она признала, что указанная плата неверна, вернула мне деньги и уведомила службу поддержки о мышах. Она так хорошо справилась с этим, что я даже не собирался оставлять этот негативный отзыв, пока… Я не вернулся домой, не проверил свой банковский счёт и не обнаружил, что после того, как я выписался, оплатил и ушёл, они взяли с меня ДРУГУЮ плату за животное! Совершенно нереально. Я позвонил, и мне сказали, что менеджер будет в среду. Недостаточно хорошо. Я позвонил в компанию, получил возврат и тоже оставил ужасный отзыв. Я был преданным клиентом Hilton на протяжении многих лет, путешествуя как по личным делам, так и по работе. Были годы, когда я достигал золотого и бриллиантового статуса. Я всегда рекомендую отели Hilton. Раз уж я решил оставить этот отзыв, значит, они действительно допустили серьёзную ошибку. Столько серьёзных проблем: от здоровья и безопасности домашних животных на территории отеля до двойной/завышенной цены.
Надеюсь, вы разберётесь, потому что номера действительно очень хорошие, и я был рад услышать о Home2, который появится так близко к тому месту, куда я езжу навещать родственников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Справедливости ради, менеджер хорошо справилась, когда я поговорил с ней на следующее утро и рассказал ей о мышах и проблемах с оплатой за животное. Она признала, что указанная плата неверна, вернула мне деньги и уведомила службу поддержки о мышах. Она так хорошо справилась с этим, что я даже не собирался оставлять этот негативный отзыв, пока… Я не вернулся домой, не проверил свой банковский счёт и не обнаружил, что после того, как я выписался, оплатил и ушёл, они взяли с меня ДРУГУЮ плату за животное! Совершенно нереально. Я позвонил, и мне сказали, что менеджер будет в среду. Недостаточно хорошо. Я позвонил в компанию, получил возврат и тоже оставил ужасный отзыв. Я был преданным клиентом Hilton на протяжении многих лет, путешествуя как по личным делам, так и по работе. Были годы, когда я достигал золотого и бриллиантового статуса. Я всегда рекомендую отели Hilton. Раз уж я решил оставить этот отзыв, значит, они действительно допустили серьёзную ошибку. Столько серьёзных проблем: от здоровья и безопасности домашних животных на территории отеля до двойной/завышенной цены.
Надеюсь, вы разберётесь, потому что номера действительно очень хорошие, и я был рад услышать о Home2, который появится так близко к тому месту, куда я езжу навещать родственников.