Мы много раз останавливались в отеле Wyndham Middletown, штат Род-Айленд. В этот раз мы не бронировали номер через booking. Com или другие платформы бронирования. Вместо этого мы специально зарегистрировались в программе Wyndham, чтобы забронировать номер напрямую в отеле.
Выдались длинные выходные, и мы заселились поздно. К нашему удивлению, из окна не было совершенно никакого вида. Мы смотрели прямо на кондиционер и крышу. Я не ожидала вида на море, но хотя бы на парковку или территорию. Мы слишком устали, чтобы менять номер в тот вечер.
При выезде девушка на ресепшене спросила меня, как прошло наше пребывание. Я объяснила своё разочарование и дала понять, что обычно, регистрируясь в программе лояльности отеля, вы оказываетесь не в самом плохом номере. Она предложила мне поговорить с менеджером. Сначала я отказалась, но когда она настояла, сказав, что, возможно, менеджер сможет что-то сделать, я согласилась. Администратор была очень любезна, но, к сожалению, этого нельзя сказать о менеджере отеля. Она совершенно не поняла моих опасений. Довольно недружелюбно она сказала, что мне следовало забронировать номер с видом на море.
Когда я снова проверил бронирование, я увидел, что на тот момент были доступны только две категории: номер с видом на море (который уже был распродан) и номер без какой-либо дополнительной информации. Обычно, если есть номера хуже, они указаны как «эконом» или «бюджет».
Я понимаю, что это были выходные, посвященные Дню труда, и отель был переполнен. Однако, платя столько за номер и будучи участником программы лояльности, я ожидаю хорошего, дружелюбного обслуживания и приличного номера. К сожалению, в этот раз в этом отеле я не получил ни того, ни другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выдались длинные выходные, и мы заселились поздно. К нашему удивлению, из окна не было совершенно никакого вида. Мы смотрели прямо на кондиционер и крышу. Я не ожидала вида на море, но хотя бы на парковку или территорию. Мы слишком устали, чтобы менять номер в тот вечер.
При выезде девушка на ресепшене спросила меня, как прошло наше пребывание. Я объяснила своё разочарование и дала понять, что обычно, регистрируясь в программе лояльности отеля, вы оказываетесь не в самом плохом номере. Она предложила мне поговорить с менеджером. Сначала я отказалась, но когда она настояла, сказав, что, возможно, менеджер сможет что-то сделать, я согласилась. Администратор была очень любезна, но, к сожалению, этого нельзя сказать о менеджере отеля. Она совершенно не поняла моих опасений. Довольно недружелюбно она сказала, что мне следовало забронировать номер с видом на море.
Когда я снова проверил бронирование, я увидел, что на тот момент были доступны только две категории: номер с видом на море (который уже был распродан) и номер без какой-либо дополнительной информации. Обычно, если есть номера хуже, они указаны как «эконом» или «бюджет».
Я понимаю, что это были выходные, посвященные Дню труда, и отель был переполнен. Однако, платя столько за номер и будучи участником программы лояльности, я ожидаю хорошего, дружелюбного обслуживания и приличного номера. К сожалению, в этот раз в этом отеле я не получил ни того, ни другого.