Отзыв об отеле The East Island Reserve Hotel 3*

Начну с того, что территория и номера прекрасны и ухожены, но на этом наши комплименты заканчиваются. Как владелец малого бизнеса, я понимаю, какие трудности нам приходится преодолевать в последний момент, когда что-то идет не так. Хотя я ценю попытку починить систему кондиционирования в нашем номере с помощью оконного кондиционера, мы забронировали этот отель именно из-за центрального кондиционирования, так как у нас чуткий сон, и нам было ужасно неудобно спать с шумным оконным кондиционером. Мы попытались решить эту проблему сразу же после заселения в номер, позвонив в офис, и нам сказали, что она готова отдать все за настенный кондиционер у себя дома. Это ни в коем случае не решает проблему. Когда мы попросили поменять номер, она сказала, что в нашей категории больше нет свободных номеров, но если вы хотите улучшить номер, вы можете сделать это за дополнительную плату. Как владелец малого бизнеса, я бы бесплатно улучшил номер для клиента, потому что он не используется. Это не только не помешало бы пребыванию других гостей, но и укрепило бы отношения с клиентом. Что касается настенного кондиционера, он был установлен неправильно; В номере были огромные щели, через которые в комнату проникали насекомые. Это недопустимо. Наконец, сегодня утром перед выездом я зашла в номер «Адирондак», чтобы выпить кофе. И вот что меня крайне разочаровало: на кофемашине и столешнице было не одно, а около тридцати муравьев. При этом уборщицы завтракали в номере, пользовались кофемашиной и даже не потрудились убрать, когда в номер вошел клиент. Мы крайне разочарованы нашим пребыванием и больше сюда не вернемся. Это печально, потому что мы приезжаем сюда каждый год и хотели сделать это традицией, останавливаясь здесь, потому что ваше заведение выглядело очень мило…