Мы с супругом/супругой провели четыре недели в отеле East Island Reserve в апреле 2025 года, в особенно непростое время. Акция «купи один раз в неделю» позволила нам остановиться, сохранив приемлемые цены. Однако акция действовала только с воскресенья по пятницу, и каждая ночь в выходные стоила примерно столько же, сколько пять ночей в будние дни. Это означало, что полное пребывание с пятницы по субботу обошлось бы примерно в два раза дороже, чем все пять ночей в будние дни. Мы останавливались строго с воскресенья по пятницу, выезжая каждое утро пятницы и возвращаясь по воскресеньям, что потребовало нескольких бронирований подряд в течение месяца.
⸻
Плюсы: коттеджи.
Размещение было превосходным — чистым, тихим, хорошо оборудованным (хотя и немного устаревшим) и по-настоящему комфортным. Коттеджи больше напоминали небольшие дома, чем гостиничные номера, что имело решающее значение в период, когда мы были в сложной ситуации. Если говорить только об условиях проживания, то это был бы пятизвездочный отдых.
⸻
Плохое: Жёсткие правила и бескомпромиссное руководство.
Избыточная бумажная волокита.
Несмотря на постоянное проживание, от нас требовали предоставлять удостоверение личности и информацию о госте для каждого бронирования. Поскольку акция BOGO действовала только короткими блоками, приходилось постоянно предоставлять одну и ту же информацию. Мы выполнили всё без проблем, но это показалось нам излишне обременительным.
Строгий выезд в 11:00 — соблюдался с точностью до минуты.
Самым сложным моментом нашего пребывания стало строгое соблюдение правила выезда в 11:00 и связанная с ним плата за просрочку в размере 100 долларов. Менеджер Эгги патрулирует территорию ровно в 11:00, чтобы убедиться, что все гости покинули номер вовремя.
• Неделя 1: В 11:10 Эгги и сотрудница Эмили постучались в нашу комнату, чтобы проверить её (хотя уборщица и не была рядом с нашим рядом), и предупредили нас, чтобы мы больше не опаздывали.
• Неделя 2: Мы старались уезжать вовремя. • Неделя 3: В 10:00 утра я принёс в офис набор изысканных джемов и свежие круассаны из местной французской пекарни (около 75 долларов) в качестве благодарности. Эмили была приветлива и благодарна; Эгги казалась равнодушной. Мы садились в машину около 11:05, когда Эмили снова подошла к коттеджу — уборщицы поблизости всё ещё не было. Час спустя с нас взяли штраф в размере 100 долларов.
Мы «опоздали» только потому, что убирались в коттедже перед отъездом — я всегда так делаю из вежливости и чтобы ничего не оставить. Было обидно благодарить и получать штраф в ответ.
Когда я позвонил и объяснил, что:
• мы опоздали только потому, что убирались, и.
• горничные ещё не были готовы к нашему ссоре,
Эгги всё отвергла, заявив, что мы «причинили им неудобства», и настаивала на том, чтобы штраф остался в силе. Я также объяснила, что непредвиденные 100 долларов существенно повлияют на наш бюджет на выходные, но она не проявила никакого сочувствия.
К четвёртой неделе мы просто уехали, не убравшись.
⸻
Комментарии персонала.
Эмили была неизменно доброй, терпеливой и отзывчивой. Эгги, менеджер, продемонстрировала поразительное отсутствие сочувствия и непоколебимую настойчивость в соблюдении правил, даже когда наши обстоятельства явно требовали понимания. Несмотря на то, что мы с самого начала открыто рассказали о нашей ситуации, мы чувствовали себя осуждёнными, а не поддержанными.
⸻
Расположение.
Дом расположен рядом с виноградниками Ньюпорта, что замечательно, но довольно далеко от самого Ньюпорта. Тихо, но не очень удобно.
⸻
Итог.
Коттеджи – это действительно пятизвёздочное жильё. Если бы администрация проявила хотя бы минимальную гибкость или сочувствие, этот месяц легко мог бы стать пятизвёздочным. Вместо этого их жёсткая политика и карательный подход превратили то, что должно было стать убежищем, в источник стресса. Несмотря на качество помещения, я не могу рекомендовать этот объект недвижимости с точки зрения обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⸻
Плюсы: коттеджи.
Размещение было превосходным — чистым, тихим, хорошо оборудованным (хотя и немного устаревшим) и по-настоящему комфортным. Коттеджи больше напоминали небольшие дома, чем гостиничные номера, что имело решающее значение в период, когда мы были в сложной ситуации. Если говорить только об условиях проживания, то это был бы пятизвездочный отдых.
⸻
Плохое: Жёсткие правила и бескомпромиссное руководство.
Избыточная бумажная волокита.
Несмотря на постоянное проживание, от нас требовали предоставлять удостоверение личности и информацию о госте для каждого бронирования. Поскольку акция BOGO действовала только короткими блоками, приходилось постоянно предоставлять одну и ту же информацию. Мы выполнили всё без проблем, но это показалось нам излишне обременительным.
Строгий выезд в 11:00 — соблюдался с точностью до минуты.
Самым сложным моментом нашего пребывания стало строгое соблюдение правила выезда в 11:00 и связанная с ним плата за просрочку в размере 100 долларов. Менеджер Эгги патрулирует территорию ровно в 11:00, чтобы убедиться, что все гости покинули номер вовремя.
• Неделя 1: В 11:10 Эгги и сотрудница Эмили постучались в нашу комнату, чтобы проверить её (хотя уборщица и не была рядом с нашим рядом), и предупредили нас, чтобы мы больше не опаздывали.
• Неделя 2: Мы старались уезжать вовремя. • Неделя 3: В 10:00 утра я принёс в офис набор изысканных джемов и свежие круассаны из местной французской пекарни (около 75 долларов) в качестве благодарности. Эмили была приветлива и благодарна; Эгги казалась равнодушной. Мы садились в машину около 11:05, когда Эмили снова подошла к коттеджу — уборщицы поблизости всё ещё не было. Час спустя с нас взяли штраф в размере 100 долларов.
Мы «опоздали» только потому, что убирались в коттедже перед отъездом — я всегда так делаю из вежливости и чтобы ничего не оставить. Было обидно благодарить и получать штраф в ответ.
Когда я позвонил и объяснил, что:
• мы опоздали только потому, что убирались, и.
• горничные ещё не были готовы к нашему ссоре,
Эгги всё отвергла, заявив, что мы «причинили им неудобства», и настаивала на том, чтобы штраф остался в силе. Я также объяснила, что непредвиденные 100 долларов существенно повлияют на наш бюджет на выходные, но она не проявила никакого сочувствия.
К четвёртой неделе мы просто уехали, не убравшись.
⸻
Комментарии персонала.
Эмили была неизменно доброй, терпеливой и отзывчивой. Эгги, менеджер, продемонстрировала поразительное отсутствие сочувствия и непоколебимую настойчивость в соблюдении правил, даже когда наши обстоятельства явно требовали понимания. Несмотря на то, что мы с самого начала открыто рассказали о нашей ситуации, мы чувствовали себя осуждёнными, а не поддержанными.
⸻
Расположение.
Дом расположен рядом с виноградниками Ньюпорта, что замечательно, но довольно далеко от самого Ньюпорта. Тихо, но не очень удобно.
⸻
Итог.
Коттеджи – это действительно пятизвёздочное жильё. Если бы администрация проявила хотя бы минимальную гибкость или сочувствие, этот месяц легко мог бы стать пятизвёздочным. Вместо этого их жёсткая политика и карательный подход превратили то, что должно было стать убежищем, в источник стресса. Несмотря на качество помещения, я не могу рекомендовать этот объект недвижимости с точки зрения обслуживания.