Мой личный опыт пребывания в этом отеле 5 марта 2026 года:
Когда я приехал, внешний вид был приличным, но в вестибюле сильно пахло сигаретным дымом, хотя отель рекламирует себя как некурящий.
Сотрудник на ресепшене сначала был дружелюбен и заселил меня около 16:40. Войдя в первый номер, я осмотрел постельное белье и заметил шерсть животных на простынях, пятна на матрасах, грязные полы, а также пыль и шерсть на каркасе кровати. Ванная комната также выглядела очень изношенной, а ванна выглядела недостаточно чистой для использования.
Я вернулся на ресепшен и показал сотруднику фотографии состояния. Я объяснил, что у меня аллергия на шерсть животных, поэтому для меня важно, чтобы постельное белье было чистым. Около 17:00 мне предоставили второй номер.
К сожалению, во втором номере были аналогичные проблемы. На постельном белье все еще была шерсть, на простынях и подушках были пятна, а дверь в ванную не открывалась полностью, потому что задевала унитаз. Ванна выглядела ржавой, а из слива в ванной вылетела муха.
Около 17:40, после того как я провела некоторое время в машине, обзванивая другие отели, чтобы узнать, могу ли я переселиться, я спросила на ресепшене, возможен ли возврат денег. Мне сказали, что мне нужно связаться со сторонним сервисом бронирования (Booking. Com). Мне также сказали, что, поскольку номер уже один раз меняли, они не одобрят возврат.
В ходе разговора мне также сказали, что если я «продолжу настаивать», мой депозит в размере 100 долларов может не быть возвращен, что меня обеспокоило.
Поскольку я не чувствовала себя комфортно в этом отеле, я связалась с Booking. Com, чтобы запросить помощь в отмене бронирования.
Обновление:
После обращения в корпорацию Red Roof и продолжения работы со сторонним сервисом бронирования ситуация обострилась. Позже сотрудники отеля обвинили меня в курении в номере, чего я не делала.
Вскоре после этого к моей двери подошли мужчина и женщина, требуя, чтобы я покинула отель, и заявив, что мне вход воспрещен. Я почувствовала себя в опасности и вызвала полицию. Прибывшие сотрудники полиции помогли мне безопасно покинуть территорию отеля.
Я запросил у прибывших полицейских протокол, поскольку они не обнаружили следов курения в номере.
После отъезда я заметил многочисленные списания и авторизации со счета отеля, несмотря на то, что бронирование было оформлено через сторонний сервис.
Я приложил фотографии, демонстрирующие состояние предоставленных мне номеров, чтобы другие могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, внешний вид был приличным, но в вестибюле сильно пахло сигаретным дымом, хотя отель рекламирует себя как некурящий.
Сотрудник на ресепшене сначала был дружелюбен и заселил меня около 16:40. Войдя в первый номер, я осмотрел постельное белье и заметил шерсть животных на простынях, пятна на матрасах, грязные полы, а также пыль и шерсть на каркасе кровати. Ванная комната также выглядела очень изношенной, а ванна выглядела недостаточно чистой для использования.
Я вернулся на ресепшен и показал сотруднику фотографии состояния. Я объяснил, что у меня аллергия на шерсть животных, поэтому для меня важно, чтобы постельное белье было чистым. Около 17:00 мне предоставили второй номер.
К сожалению, во втором номере были аналогичные проблемы. На постельном белье все еще была шерсть, на простынях и подушках были пятна, а дверь в ванную не открывалась полностью, потому что задевала унитаз. Ванна выглядела ржавой, а из слива в ванной вылетела муха.
Около 17:40, после того как я провела некоторое время в машине, обзванивая другие отели, чтобы узнать, могу ли я переселиться, я спросила на ресепшене, возможен ли возврат денег. Мне сказали, что мне нужно связаться со сторонним сервисом бронирования (Booking. Com). Мне также сказали, что, поскольку номер уже один раз меняли, они не одобрят возврат.
В ходе разговора мне также сказали, что если я «продолжу настаивать», мой депозит в размере 100 долларов может не быть возвращен, что меня обеспокоило.
Поскольку я не чувствовала себя комфортно в этом отеле, я связалась с Booking. Com, чтобы запросить помощь в отмене бронирования.
Обновление:
После обращения в корпорацию Red Roof и продолжения работы со сторонним сервисом бронирования ситуация обострилась. Позже сотрудники отеля обвинили меня в курении в номере, чего я не делала.
Вскоре после этого к моей двери подошли мужчина и женщина, требуя, чтобы я покинула отель, и заявив, что мне вход воспрещен. Я почувствовала себя в опасности и вызвала полицию. Прибывшие сотрудники полиции помогли мне безопасно покинуть территорию отеля.
Я запросил у прибывших полицейских протокол, поскольку они не обнаружили следов курения в номере.
После отъезда я заметил многочисленные списания и авторизации со счета отеля, несмотря на то, что бронирование было оформлено через сторонний сервис.
Я приложил фотографии, демонстрирующие состояние предоставленных мне номеров, чтобы другие могли принять взвешенное решение перед бронированием.