Отзыв об отеле Red Roof Inn & Suites Newport - Middletown, RI 2*

Я ошибся с датами при первом бронировании. Изначально я хотел забронировать номер на 5 — 6 июля 2025 года. Однако на Booking. Com была указана дата 6 — 7 июля 2025 года. Я сразу же связался с Booking. Com, чтобы уточнить, можно ли изменить дату из-за моей ошибки. Мне сказали позвонить в этот объект размещения напрямую. Booking. Com пытался связаться со мной, но никто не взял трубку. Затем я отправил запрос онлайн, но ответа тоже не было. Сотрудник отеля сказал, что номер свободен и я могу заселиться в объект размещения в тот же вечер. В отеле мне сказали, что заказ на 6 — 7 июля они рассматривают отдельно. Он сказал, что запрос на отмену без штрафных санкций будет одобрен на 99%. Затем мне сказали, что его менеджер в отпуске и вернется только в понедельник. Он назвал мне цену за номер по непомерной цене более 300 долларов. Нас уже почти выставили за дверь, но он назвал мне другую цену – 232, 90 доллара с налогами. Я был слишком наивен, чтобы согласиться, не проверив онлайн на сторонних сайтах, которые, как я позже узнал, стоили 203 доллара. Увидев, что на этот запрос об отказе нет ответа, я позвонил в понедельник утром 7 июля 2025 года и поговорил с женщиной, которая представилась менеджером. Мне пришлось объяснить все возможные причины, по которым это произошло. Они даже не отслеживают электронное письмо от Booking. Com. Она сказала, что устно согласилась на отказ, но Booking. Com должен позвонить ей лично, чтобы «разобраться», а не по электронной почте. Booking. Com позвонил, но никто не взял трубку. Когда я попытался объяснить, что этот вопрос уже столько раз передавался от одного к другому, она бросила трубку. Это так ГРУБО! Booking. Com отправил ещё одно письмо с запросом об отказе в 10:23 утра. Прошло несколько часов, ответа так и не было. Поэтому я отправил напоминание. Только в 16:12 я получил уведомление от Booking. Com о том, что заказ был возмещен. Мне просто интересно, сколько раз этот персонал отеля пытается играть в эту игру с передачей мяча от одной стороны к другой, или до тех пор, пока клиент не сдастся?