Мы с семьёй остановились в отеле Wingate by Wyndham в Сиднее, штат Монтана, после кемпинга в Национальном парке Глейшер, надеясь на спокойный вечер с двумя простыми целями: принять горячий душ и насладиться бассейном и джакузи. К сожалению, ни то, ни другое не пошло по плану.
Сначала мы обнаружили, что бассейна и джакузи на самом деле нет на территории отеля — они находятся в соседнем отеле. Нам разрешили ими пользоваться, но ходить к ним в купальниках было не очень удобно и уж точно не соответствовало нашим ожиданиям при бронировании.
Вернувшись, мы уже собирались принять душ, но обнаружили, что переключатель воды в кране нашего номера сломан. Из-за этого у нас была только обжигающе горячая вода, и отрегулировать её было невозможно. Специалисты приехали быстро и были очень любезны, но не смогли решить проблему в тот вечер. Когда я спросил на стойке регистрации, можно ли нам воспользоваться другим номером только для душа, они ответили, что свободных номеров нет. В итоге нам пришлось воспользоваться общественным душем рядом с джакузи — неприемлемое решение для гостя, который платит за проживание.
Вернувшись домой, я связался с руководством, и мне предложили бесплатный номер в качестве компенсации, что я был очень благодарен. Однако местный генеральный менеджер попросил меня написать ему лично, чтобы получить ваучер, и после этого он перестал отвечать. Я неоднократно обращался к нему, но всё равно получал игнор.
Хотя персонал отеля был дружелюбным и старался помочь, общее впечатление было разочаровывающим и разочаровывающим. Учитывая невнятные удобства, сломанный душ и отсутствие реакции со стороны руководства, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала мы обнаружили, что бассейна и джакузи на самом деле нет на территории отеля — они находятся в соседнем отеле. Нам разрешили ими пользоваться, но ходить к ним в купальниках было не очень удобно и уж точно не соответствовало нашим ожиданиям при бронировании.
Вернувшись, мы уже собирались принять душ, но обнаружили, что переключатель воды в кране нашего номера сломан. Из-за этого у нас была только обжигающе горячая вода, и отрегулировать её было невозможно. Специалисты приехали быстро и были очень любезны, но не смогли решить проблему в тот вечер. Когда я спросил на стойке регистрации, можно ли нам воспользоваться другим номером только для душа, они ответили, что свободных номеров нет. В итоге нам пришлось воспользоваться общественным душем рядом с джакузи — неприемлемое решение для гостя, который платит за проживание.
Вернувшись домой, я связался с руководством, и мне предложили бесплатный номер в качестве компенсации, что я был очень благодарен. Однако местный генеральный менеджер попросил меня написать ему лично, чтобы получить ваучер, и после этого он перестал отвечать. Я неоднократно обращался к нему, но всё равно получал игнор.
Хотя персонал отеля был дружелюбным и старался помочь, общее впечатление было разочаровывающим и разочаровывающим. Учитывая невнятные удобства, сломанный душ и отсутствие реакции со стороны руководства, я не могу рекомендовать этот отель.