Отзыв об отеле Best Western Shelby Inn & Suites 2*

Я привёз туда несколько пассажиров на деловую встречу, и их встреча внезапно перенеслась в Грейт-Фолс, поэтому нам пришлось сменить место. Я знаю, что у них есть правило, согласно которому отменять бронирование нельзя. Но эту практику нужно прекратить, поэтому мне пришлось заплатить за отель, который мне не достался. Просто нечестно платить за то, чего тебе не досталось. Я бы никогда не стал брать деньги с сотрудников своей компании за то, что отменили. Я стараюсь относиться к людям так, как они должны, а не просто выжимать из них как можно больше денег. Со мной такое случалось дважды, и другие отели были настолько любезны, что отменяли бронирование и не брали с меня денег, когда обстоятельства были вне моего контроля. Совершенно неверно, что большинство отелей всегда так делают, взимая с клиентов полную стоимость за то, чего они не получили. Взгляните на авиакомпании: у всех есть возвратные билеты, даже если вы отменяете билет после вылета. Да, это правда, все авиакомпании действительно продают возвратные билеты. Я пилот. Я постоянно пользуюсь услугами авиакомпаний. Я знаю эту отрасль и знаю, как она работает. Да, у них действительно есть возвратные билеты, если вы выбираете опцию возврата билета. И даже если вы не выбираете опцию возврата билета, они все равно предоставляют вам кредит, который вы можете использовать позже. Авиакомпании не просто забирают ваши деньги и не оставляют их себе. Я ни разу не не смог получить возврат в авиакомпании даже после вылета, когда я покупал возвратный билет, или получить кредит позже, если я не покупал возвратный билет. Они не могут перепродать эти места после вылета авиакомпании, но тем не менее у них все еще достаточно клиентской поддержки, чтобы всегда возвращать деньги, если планы клиента меняются. Прокат автомобилей даже возвращает вам деньги даже в последнюю минуту, если вы отменяете бронирование. Компании по прокату автомобилей даже не запрашивают вашу кредитную карту, когда вы бронируете их онлайн или на сайтах авиакомпаний. Я могу забронировать автомобиль и заплатить позже. Опять же, я пилот, я работаю в туристической индустрии. Я арендую автомобили, отели и авиакомпании каждую неделю. Это то, чем я занимаюсь. Это потому, что компании по прокату автомобилей также имеют отличное обслуживание клиентов и хотят заботиться о клиенте больше, чем просто о себе. Неправда, что все отели практикуют такую ​​плохую практику обслуживания клиентов. Вот почему Best Western — мой последний выбор отеля. Их обслуживание клиентов просто ужасное. Это правда, что это их политика, но она должна измениться в наше время, чтобы соответствовать тому, что делают все остальные в туристической индустрии. Они должны хотя бы отдавать должное позже. Как я уже сказал, мой бизнес никогда бы не поступил так с людьми. Мой бизнес относится к клиентам справедливо, и если они не получили то, за что заплатили, они за это не платят! И дело не только в том, что здесь, в Best Western, в крошечном городке, я заплатил почти 300 долларов за всего одну ночь, которую я не получил. Даже отели Диснейуорлда, в которых я останавливался с семьей всего 2 месяца назад, не брали столько.