Изначально я собиралась поставить 1 звезду, основываясь на обслуживании, которое я получила от «дневного менеджера» Джея. Но потом появилась Сандра! Она была потрясающей. Святая!
Как пилот-сопровождающий, я провожу в отеле больше дней в году, чем дома. Поэтому для меня важно, чтобы ко мне относились как к члену семьи. Мой начальник забронировал мне номер и попросил ранний заезд, так как я ехала за рулем с 2:00 ночи, не выспавшись. По прибытии в 12:30 дня Джей сообщил мне, что не может предоставить мне ранний заезд, сославшись на отсутствие чистых номеров. Я спросила, когда, по его мнению, я смогу заселиться, и еще раз подчеркнула, насколько я устала. Он сказал: «О, я не знаю». Я спросила дальше: «Вы думаете, час, два часа, что? » Он как бы промычал: «Ага, примерно два часа, и у меня будет ОДИН чистый номер». Сказать, что я был потрясен и ошеломлен, — это ничего не сказать. Вы хотите сказать, что в 14:30 у вас наконец-то будет ОДИН чистый номер, хотя обычно заселение гостей происходит в 15:00? То есть с 9:00 утра, когда приходят горничные, до 14:30 во всем здании будет только ОДИН чистый номер? Но при этом с 14:30 до 15:00 все остальные номера будут убраны до необходимого уровня, чтобы гости могли приехать и начать заселение в 15:00? Я был очень расстроен и ушел.
Я вернулся через несколько часов, и меня встретила самая добрая, милая и приятная женщина. Она сразу же зарегистрировала меня и сказала, что повысила категорию моего номера из-за проблем со здоровьем, чтобы я остался на первом этаже. Она сделала процесс регистрации настолько легким и приятным, что это изменило мой день. Мне пришлось объяснить ей, что произошло во время моего предыдущего визита сегодня днем, и она оказалась самой вежливой женщиной, которую я когда-либо встречала. Эта женщина знает толк в обслуживании клиентов. Она знает, что значит, чтобы клиенты чувствовали себя как дома, в кругу семьи. Я хвалю ее за прекрасную работу. Сандра, еще раз спасибо за ваше гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как пилот-сопровождающий, я провожу в отеле больше дней в году, чем дома. Поэтому для меня важно, чтобы ко мне относились как к члену семьи. Мой начальник забронировал мне номер и попросил ранний заезд, так как я ехала за рулем с 2:00 ночи, не выспавшись. По прибытии в 12:30 дня Джей сообщил мне, что не может предоставить мне ранний заезд, сославшись на отсутствие чистых номеров. Я спросила, когда, по его мнению, я смогу заселиться, и еще раз подчеркнула, насколько я устала. Он сказал: «О, я не знаю». Я спросила дальше: «Вы думаете, час, два часа, что? » Он как бы промычал: «Ага, примерно два часа, и у меня будет ОДИН чистый номер». Сказать, что я был потрясен и ошеломлен, — это ничего не сказать. Вы хотите сказать, что в 14:30 у вас наконец-то будет ОДИН чистый номер, хотя обычно заселение гостей происходит в 15:00? То есть с 9:00 утра, когда приходят горничные, до 14:30 во всем здании будет только ОДИН чистый номер? Но при этом с 14:30 до 15:00 все остальные номера будут убраны до необходимого уровня, чтобы гости могли приехать и начать заселение в 15:00? Я был очень расстроен и ушел.
Я вернулся через несколько часов, и меня встретила самая добрая, милая и приятная женщина. Она сразу же зарегистрировала меня и сказала, что повысила категорию моего номера из-за проблем со здоровьем, чтобы я остался на первом этаже. Она сделала процесс регистрации настолько легким и приятным, что это изменило мой день. Мне пришлось объяснить ей, что произошло во время моего предыдущего визита сегодня днем, и она оказалась самой вежливой женщиной, которую я когда-либо встречала. Эта женщина знает толк в обслуживании клиентов. Она знает, что значит, чтобы клиенты чувствовали себя как дома, в кругу семьи. Я хвалю ее за прекрасную работу. Сандра, еще раз спасибо за ваше гостеприимство.