Хорошее место для проживания, хороший ресторан, но онлайн-сервис бронирования обманчив.
Мы с женой забронировали домик на сайте Lochsa Lodge, но наши планы изменились из-за того, что один из членов семьи умирает.
Я позвонил в отель и поговорил с менеджером, надеясь перенести бронирование на более позднюю дату.
«Невозможно», — сказала менеджер, — «потому что вы бронировали через стороннего посредника».
«Мы не бронировали через стороннего посредника», — ответил я. «Мы бронировали напрямую с вашего сайта».
«Нет, вы бронировали через Expedia», — сказала она.
«Мы не бронировали через Expedia», — ответил я. У нас есть аккаунт на Expedia, и там нет абсолютно никаких записей о бронировании.
«Вы бронировали через стороннего посредника», — настаивала менеджер, — «поэтому я не могу трогать ваше бронирование»,
… и почему бы ей это делать?
Я уже заплатил 271 доллар, Lochsa Lodge получил свои деньги, и таинственный «сторонний» сервис бронирования тоже получил свои деньги.
Они получили свои деньги, так зачем вообще оказывать какие-либо услуги?
Менеджер дал мне номер 800 Expedia, но я так и не смог дозвониться до оператора, чтобы объяснить проблему.
Мы с женой внимательно перечитали электронное письмо с подтверждением бронирования, но когда попытались перенести дату, нам сказали доплатить 271 доллар.
Никаких возвратов. Никаких скидок на будущее проживание. Ничего.
Мир полон обмана и дезинформации, и печально видеть, как такие места, как Lochsa Lodge, поддаются этому.
Ужасное шоу во всех отношениях. Чертовски ужасное шоу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой забронировали домик на сайте Lochsa Lodge, но наши планы изменились из-за того, что один из членов семьи умирает.
Я позвонил в отель и поговорил с менеджером, надеясь перенести бронирование на более позднюю дату.
«Невозможно», — сказала менеджер, — «потому что вы бронировали через стороннего посредника».
«Мы не бронировали через стороннего посредника», — ответил я. «Мы бронировали напрямую с вашего сайта».
«Нет, вы бронировали через Expedia», — сказала она.
«Мы не бронировали через Expedia», — ответил я. У нас есть аккаунт на Expedia, и там нет абсолютно никаких записей о бронировании.
«Вы бронировали через стороннего посредника», — настаивала менеджер, — «поэтому я не могу трогать ваше бронирование»,
… и почему бы ей это делать?
Я уже заплатил 271 доллар, Lochsa Lodge получил свои деньги, и таинственный «сторонний» сервис бронирования тоже получил свои деньги.
Они получили свои деньги, так зачем вообще оказывать какие-либо услуги?
Менеджер дал мне номер 800 Expedia, но я так и не смог дозвониться до оператора, чтобы объяснить проблему.
Мы с женой внимательно перечитали электронное письмо с подтверждением бронирования, но когда попытались перенести дату, нам сказали доплатить 271 доллар.
Никаких возвратов. Никаких скидок на будущее проживание. Ничего.
Мир полон обмана и дезинформации, и печально видеть, как такие места, как Lochsa Lodge, поддаются этому.
Ужасное шоу во всех отношениях. Чертовски ужасное шоу.