Я мечтала остановиться в отеле Lochsa Lodge почти 10 лет, впервые увидев его во время поездки на скутере через всю страну в 2016 году. Тогда он казался мне волшебным, теплым и гостеприимным, поэтому эта остановка была одной из самых ожидаемых в нашем недавнем путешествии.
Сам номер полностью оправдал ожидания. Он был красивым, удобным, уютным и продуманным до мелочей. К сожалению, почти все остальное в этом опыте было испорчено.
Поскольку отель находится в таком отдаленном районе с практически полным отсутствием сотовой связи, мы проверили веб-сайт и позвонили заранее, прежде чем въезжать в перевал, чтобы убедиться, что мы все еще можем поужинать. Автоматическое сообщение гласило, что еда подается до 21:00, поэтому мы приехали около 20:15, ожидая, что у нас все еще будет доступ к меню ужина, которое мы видели онлайн. Вместо этого нам сказали, что ужин закончился в 20:00, и нам разрешили заказать только из ограниченного барного меню.
Что сделало этот опыт неприятным, так это не только ограничение по времени, но и негибкость и тон. Мы вежливо спросили, может ли кухня приготовить одно блюдо из стейка, и нам тут же ответили отказом, даже не уточнив. Я спросил, можно ли приготовить мой бургер средней прожарки, и мне сказали: «Мы так не делаем». Я также спросил, можно ли просто добавить соус и сырные кусочки к картофелю фри за дополнительную плату вместо того, чтобы заказывать огромную отдельную закуску, и мне тоже отказали.
Обслуживание на протяжении всего пребывания казалось странно холодным и неорганизованным. Никто не спросил, заселяемся ли мы, когда приехали, несмотря на то, что мы были гостями на ночь в очень отдаленном отеле. Персонал казался растерянным на протяжении нескольких взаимодействий, включая принесение нам еды без столовых приборов.
На следующее утро нас разбудили строительные работы на крыше и работа пневматических пистолетов, начавшиеся рано утром, несмотря на отсутствие предварительного предупреждения о том, что на территории ведутся масштабные строительные работы. Во время нашего пребывания фасад отеля был обклеен предупредительной лентой, и повсюду шла строительная деятельность.
Самый странный момент произошел при выезде, когда сотрудница подошла и сказала: «Вам нужно уехать», прежде чем неловко уточнить, что выезд в полдень.
Мне очень хотелось полюбить это место, потому что обстановка и номера действительно особенные. Но гостеприимство — это нечто большее, чем просто эстетика, и в целом впечатления от пребывания здесь оказались на удивление негостеприимными и некомфортными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер полностью оправдал ожидания. Он был красивым, удобным, уютным и продуманным до мелочей. К сожалению, почти все остальное в этом опыте было испорчено.
Поскольку отель находится в таком отдаленном районе с практически полным отсутствием сотовой связи, мы проверили веб-сайт и позвонили заранее, прежде чем въезжать в перевал, чтобы убедиться, что мы все еще можем поужинать. Автоматическое сообщение гласило, что еда подается до 21:00, поэтому мы приехали около 20:15, ожидая, что у нас все еще будет доступ к меню ужина, которое мы видели онлайн. Вместо этого нам сказали, что ужин закончился в 20:00, и нам разрешили заказать только из ограниченного барного меню.
Что сделало этот опыт неприятным, так это не только ограничение по времени, но и негибкость и тон. Мы вежливо спросили, может ли кухня приготовить одно блюдо из стейка, и нам тут же ответили отказом, даже не уточнив. Я спросил, можно ли приготовить мой бургер средней прожарки, и мне сказали: «Мы так не делаем». Я также спросил, можно ли просто добавить соус и сырные кусочки к картофелю фри за дополнительную плату вместо того, чтобы заказывать огромную отдельную закуску, и мне тоже отказали.
Обслуживание на протяжении всего пребывания казалось странно холодным и неорганизованным. Никто не спросил, заселяемся ли мы, когда приехали, несмотря на то, что мы были гостями на ночь в очень отдаленном отеле. Персонал казался растерянным на протяжении нескольких взаимодействий, включая принесение нам еды без столовых приборов.
На следующее утро нас разбудили строительные работы на крыше и работа пневматических пистолетов, начавшиеся рано утром, несмотря на отсутствие предварительного предупреждения о том, что на территории ведутся масштабные строительные работы. Во время нашего пребывания фасад отеля был обклеен предупредительной лентой, и повсюду шла строительная деятельность.
Самый странный момент произошел при выезде, когда сотрудница подошла и сказала: «Вам нужно уехать», прежде чем неловко уточнить, что выезд в полдень.
Мне очень хотелось полюбить это место, потому что обстановка и номера действительно особенные. Но гостеприимство — это нечто большее, чем просто эстетика, и в целом впечатления от пребывания здесь оказались на удивление негостеприимными и некомфортными.