Мы путешествовали с другой парой, у каждого из нас был свой 10, 7-метровый автодом, и забронировали проживание в Beargrass Lodging & RV на январь 2026 года на июль 2026 года. Мы специально выбрали и зарезервировали два смежных участка, достаточно больших для наших автодомов и с достаточным пространством на открытом воздухе, чтобы мы могли отдохнуть вместе.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что нас переместили на два разных участка, расположенных далеко друг от друга. Мало того, что нас разделили, так еще и оба новых участка оказались намного меньше, чем те, которые мы забронировали. Наш участок едва вмещал наш автодом, и нам пришлось припарковать наш грузовик всего в метре от двери — прямо там, где мы обычно ставили стулья и проводили вечера на улице. Участок наших друзей примыкал непосредственно к домику, оставляя им практически без места для отдыха на открытом воздухе.
Объяснения, которые мы получали, постоянно менялись. Сначала нам сказали, что наши участки были перераспределены, потому что автодом другого гостя не поместился на забронированном им участке. Позже нам сказали, что сайт бронирования автоматически «оптимизировал» планировку кемпинга. Когда мы запросили частичный возврат средств, поскольку нам явно не предоставили выбранные нами места за несколько месяцев вперед, сотрудник сказал, что свяжется с менеджером.
После разговора с менеджером нам сказали, что проблема целиком наша вина, потому что мы якобы не поставили галочку в поле, гарантирующем бронирование выбранных мест. Мы немедленно прошли весь процесс онлайн-бронирования шаг за шагом, до самого экрана оплаты. Там не было такой галочки.
К тому моменту мы получили три разных объяснения, ни одно из которых не совпадало с другими. Вместо того чтобы признать ошибку или попытаться исправить ситуацию, кемпинг обвинил клиента.
Сам кемпинг может быть и неплохим, но наш опыт с процессом бронирования и обслуживанием клиентов был крайне разочаровывающим. Я бы не рекомендовал бронировать здесь места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что нас переместили на два разных участка, расположенных далеко друг от друга. Мало того, что нас разделили, так еще и оба новых участка оказались намного меньше, чем те, которые мы забронировали. Наш участок едва вмещал наш автодом, и нам пришлось припарковать наш грузовик всего в метре от двери — прямо там, где мы обычно ставили стулья и проводили вечера на улице. Участок наших друзей примыкал непосредственно к домику, оставляя им практически без места для отдыха на открытом воздухе.
Объяснения, которые мы получали, постоянно менялись. Сначала нам сказали, что наши участки были перераспределены, потому что автодом другого гостя не поместился на забронированном им участке. Позже нам сказали, что сайт бронирования автоматически «оптимизировал» планировку кемпинга. Когда мы запросили частичный возврат средств, поскольку нам явно не предоставили выбранные нами места за несколько месяцев вперед, сотрудник сказал, что свяжется с менеджером.
После разговора с менеджером нам сказали, что проблема целиком наша вина, потому что мы якобы не поставили галочку в поле, гарантирующем бронирование выбранных мест. Мы немедленно прошли весь процесс онлайн-бронирования шаг за шагом, до самого экрана оплаты. Там не было такой галочки.
К тому моменту мы получили три разных объяснения, ни одно из которых не совпадало с другими. Вместо того чтобы признать ошибку или попытаться исправить ситуацию, кемпинг обвинил клиента.
Сам кемпинг может быть и неплохим, но наш опыт с процессом бронирования и обслуживанием клиентов был крайне разочаровывающим. Я бы не рекомендовал бронировать здесь места.