Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Helena 2*

Внимание покупателям! При бронировании каким-то образом номер был перенесен с одной ночи на две, как мне было нужно. Я немедленно связался с отелем, и мне сказали, что они не могут отменить вторую ночь, потому что я воспользовался услугами стороннего сервиса. Затем я немедленно связался с hotels. Com, чтобы исправить ситуацию, и они попытались связаться с менеджером, но безуспешно. Сотрудники заверили меня, что менеджер одобрит бронирование, так как мы выехали раньше. Мне позвонили и сказали, что менеджер все уладит, но каждый раз hotels. Com связывались со мной… никто не отвечал. Они пытались связаться со мной по электронной почте и телефону. Это был дорогой урок, но меня гораздо больше раздражает то, что я и агентство неоднократно связывались с отелем (даже после того, как сотрудники приняли множество сообщений), и от руководства не было никакой дальнейшей связи. С моей карты списали дополнительную плату за пользование отелем (5 долларов), но после этого мне никто не перезвонил. Сам отель был неплохим местом для ночлега, однако я крайне расстроен всей этой ситуацией. Я всегда общался с сотрудниками службы поддержки клиентов мягко и бескомпромиссно, и эта ситуация не стала исключением. Это первый раз, когда у меня возникла подобная проблема, и вопиющее отсутствие коммуникации для ее решения заставляет меня предупредить других, что это заведение, возможно, не лучшее место для траты ваших с трудом заработанных денег. Если проблема будет решена, я с удовольствием изменю этот отзыв.