Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Great Falls Airport 2*

Избегайте этого отеля. Не останавливайтесь здесь. Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Я позвонил в 12:38 ночи и спросил, есть ли у них свободный номер в последнюю минуту. Я поговорил с Хайди по телефону, и она записала мои данные и данные карты, и сказала мне, что наш номер примерно за 179 долларов за ночь забронирован, и мы можем заселиться, как только приедем. В 1:46 ночи мы с подругой приехали, чтобы зарегистрироваться в номере, и на стойке регистрации никого не было. Я понял, так как было поздно, но после того, как мы нажали кнопку вызова и услышали несколько звонков на телефон стойки регистрации, некоторые из которых были моими собственными неотвеченными звонками, моя подруга постучала в дверь офиса, так как она все еще не выходила в течение длительного времени. Когда она открыла дверь, она сказала моей подруге, что разговаривает по телефону и выйдет через минуту. Мы подождали еще около 10 минут, пока два разных человека не вошли с сумками с едой и не зашли в офис вместе с ней. Она наконец появилась и выглядела сбитой с толку (и, судя по ее поведению и растрепанному виду, похоже, под действием какого-то вещества), что я был готов зарегистрироваться, несмотря на то, что говорил с ней час назад. Она проверила под моим именем и сказала, что этого нет в их системе, что кто-то мог забронировать в ту минуту, когда я бронировал у нее, и занял их последний номер. Я знаю, что это было поздно ночью, но если вы запишете данные моей карты и скажете мне, что у вас зарезервирован номер для меня, то вы должны это уважать. Я также очень сомневаюсь, что они были полностью забронированы, мы находимся в глуши Монтаны. Она снова «проверила» на обоих компьютерах и сказала, что их нет ни на одном. Я сказал, что она взяла мои контактные данные и платежные данные по телефону, так где же эта информация может быть, она сказала, что где-то в системе, но их компьютеры не были удобными для пользователя. Она вела себя так, будто мы вообще разговаривали по телефону, пока я не перечислила все подробности разговора, и она сказала: «О, я смутно помню, но да, вероятно, кто-то забронировал номер в ту же минуту и ​​занял последний номер». Поэтому у меня и моей подруги, двух молодых женщин в возрасте около 20 лет, не было выбора, кроме как вернуться на улицу сейчас, в 2 часа ночи. Я обязательно позвоню менеджеру, корпоративному менеджеру, тому, кто несет ответственность за ужасное обслуживание, которое мне оказала Хайди, и никогда больше не остановлюсь в этом месте или в любом другом филиале этого отеля, и буду призывать своих друзей и семью избегать этого отеля любой ценой. Я также буду следить за расходами по своей кредитной карте и привлеку этот отель к юридической ответственности за любые несанкционированные платежи из номера или за любые сторонние покупки, которые она могла решить сделать с использованием данных моей кредитной карты.