Отзыв об отеле East Glacier Motel 5*

Внимание! Мы с друзьями забронировали два номера в отеле Two Medicine Inn (то же самое место, что и East Glacier Motel — они используют оба названия, но отель один). Мой номер был описан как имеющий двуспальную кровать, отдельную обеденную зону, отдельную спальню, мини-кухню и вид на горы. Вместо этого мне дали крошечный домик, в котором не было места, кроме маленькой, неудобной и провисшей двуспальной кровати и крошечной ванной комнаты. Там был небольшой холодильник и кофемашина, но негде было ничего приготовить. И не только не было вида на горы — его вообще не было! Мои друзья получили аналогичный вид в крошечном домике по соседству. Мы подтвердили бронирование по СМС в тот же день, но когда приехали через пару часов, обнаружили, что наши номера совсем не соответствуют описанию. Женщина на ресепшене сказала, что это потому, что у них слишком много бронирований и 18 семей находятся в списке ожидания. Не уверена, правда ли это, но мы спросили, можем ли мы получить возврат денег и отдать наши номера кому-нибудь из списка ожидания, так как мои два друга едва помещались вместе в своем номере. Она сказала: «Конечно, нам просто нужно обратиться в Expedia за возвратом денег». Мы уехали и подали претензию в Expedia. Они почти неделю пытались связаться с отелем, чтобы обработать наш возврат, но отель отказывался отвечать на телефонные звонки и подтверждать наш отъезд. К счастью, мы были настойчивы, и Expedia наконец-то обработала наш возврат — но я бы точно никому не рекомендовала бронировать этот мотель!