Руководство этого отеля крайне нечестно. Она солгала нам о плате за размещение с животными, которую ее сотрудники отменили при регистрации, и заявила, что мы не сообщили о наличии собаки-терапевта, хотя мы это сделали. Она ждала 5 дней, прежде чем что-то сказать о собаке, и решила поговорить об этом с моей женой во время завтрака. Моя жена сказала ей, что зарегистрировала собаку при заселении, и пообещала поговорить со мной. Примерно через 5 минут я спустился вниз, где она повторила свою аферу, ведя себя так, будто моя жена только что не сказала ей, что зарегистрировала собаку, и сотрудник на ресепшене отменил плату. Я попросил ее просмотреть видеозапись регистрации, и она заявила, что все равно будет продолжать отрицать, что мы зарегистрировали собаку (включая ответ на этот отзыв). Это классический пример газлайтинга. «У нас есть видеозапись, доказывающая, что вы зарегистрировали собаку, но мы не будем ее просматривать, чтобы продолжать обвинять вас в сокрытии информации о собаке». Ее действия были дискриминационными и очень похожи на мошенничество. Поскольку мы пользуемся программой помощи от стороннего агентства, она воспользовалась ситуацией и, используя инвалида-ветерана и пятимесячного ребенка, переселила нас в меньший грязный номер, чтобы потом в выходные дни взять с нас больше денег за наш первоначальный номер. После выезда с нашей карты списали 600 долларов совершенно несанкционированно: 200 долларов за уборку после животного (мошенничество), 15 долларов в день, хотя уборщицы не убирали наш номер, а убирала его моя жена.
Мы также слышали, как многие уборщицы жаловались друг другу на несправедливое отношение со стороны руководства и ее нерадивого сообщника (который любит курить в домике у бассейна в свободное время, несмотря на знаки, запрещающие курение, и, будучи сотрудником, прекрасно знал, что это строго запрещено). Я думаю, что девушку, которая отменила плату за животное, уволили, или она, скорее всего, уволилась сама (что вполне понятно). Мы не видели ее в отеле после инцидента, чтобы спросить, что она сказала руководству об отмене платы. Сотрудник, отменивший плату, исчез, а руководство отказалось просмотреть и подтвердить видеозапись инцидента. Но мы всё равно готовы списать деньги с карты, зная, что у нас есть активная претензия к третьей стороне и потенциальное нарушение гражданских прав как со стороны отеля, так и со стороны третьей стороны.
Общая оценка.
Кровати: неудобные и провисшие.
Номер: Грязные полы по прибытии, стены настолько тонкие, что слышно всё, что говорит сосед. Двери скрипели по всему зданию и разбудили нас ночью. Из ванны вода переливалась прямо в стену и пол, вероятно, за стенами плесень. В нашем первом номере был стол, ножки которого уже совсем износились, он буквально висел на ветру, так что столешница стояла под углом 30°. Мне показалось забавным, что они хотели обмануть меня на 200 долларов за обслуживание, хотя на самом деле не следят за чистотой номеров. Жадность и мошенничество.
Завтрак: Нормальный.
Бассейн: Обсуждается, джакузи пахнет рвотой, и за бассейном не следят.
Управление: Ужасное. Худший сотрудник, с которым я когда-либо сталкивался. А я останавливался в тысячах отелей, включая Best Western, когда работал в туристической команде.
Уборщики: Вежливые и отзывчивые.
В целом, инцидент с этой женщиной, пытавшейся нас обмануть, в конечном итоге нанес ущерб, как финансовый, так и эмоциональный, и отнял много времени, которое мы должны были потратить на поиски постоянного жилья для моего ребенка и жены. Инцидент с этой сотрудницей также создал вторичную проблему с нашей программой помощи от третьей стороны, что в конечном итоге привело к тому, что моего 5-месячного ребенка выгнали на улицу сотрудники отеля.
К сведению, собака, о которой идет речь, является животным-терапевтом, находящимся в процессе получения сертификата животного-помощника, выданного Министерством по делам ветеранов медицинскими специалистами, которые тесно сотрудничали с ветеринаром более 3 лет. Собака служит ветерану уже более 10 лет и фактически обучена выполнять определенные задачи, связанные с его инвалидностью, то есть собака обучена не лаять и тихо предупреждать ветерана в определенных ситуациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также слышали, как многие уборщицы жаловались друг другу на несправедливое отношение со стороны руководства и ее нерадивого сообщника (который любит курить в домике у бассейна в свободное время, несмотря на знаки, запрещающие курение, и, будучи сотрудником, прекрасно знал, что это строго запрещено). Я думаю, что девушку, которая отменила плату за животное, уволили, или она, скорее всего, уволилась сама (что вполне понятно). Мы не видели ее в отеле после инцидента, чтобы спросить, что она сказала руководству об отмене платы. Сотрудник, отменивший плату, исчез, а руководство отказалось просмотреть и подтвердить видеозапись инцидента. Но мы всё равно готовы списать деньги с карты, зная, что у нас есть активная претензия к третьей стороне и потенциальное нарушение гражданских прав как со стороны отеля, так и со стороны третьей стороны.
Общая оценка.
Кровати: неудобные и провисшие.
Номер: Грязные полы по прибытии, стены настолько тонкие, что слышно всё, что говорит сосед. Двери скрипели по всему зданию и разбудили нас ночью. Из ванны вода переливалась прямо в стену и пол, вероятно, за стенами плесень. В нашем первом номере был стол, ножки которого уже совсем износились, он буквально висел на ветру, так что столешница стояла под углом 30°. Мне показалось забавным, что они хотели обмануть меня на 200 долларов за обслуживание, хотя на самом деле не следят за чистотой номеров. Жадность и мошенничество.
Завтрак: Нормальный.
Бассейн: Обсуждается, джакузи пахнет рвотой, и за бассейном не следят.
Управление: Ужасное. Худший сотрудник, с которым я когда-либо сталкивался. А я останавливался в тысячах отелей, включая Best Western, когда работал в туристической команде.
Уборщики: Вежливые и отзывчивые.
В целом, инцидент с этой женщиной, пытавшейся нас обмануть, в конечном итоге нанес ущерб, как финансовый, так и эмоциональный, и отнял много времени, которое мы должны были потратить на поиски постоянного жилья для моего ребенка и жены. Инцидент с этой сотрудницей также создал вторичную проблему с нашей программой помощи от третьей стороны, что в конечном итоге привело к тому, что моего 5-месячного ребенка выгнали на улицу сотрудники отеля.
К сведению, собака, о которой идет речь, является животным-терапевтом, находящимся в процессе получения сертификата животного-помощника, выданного Министерством по делам ветеранов медицинскими специалистами, которые тесно сотрудничали с ветеринаром более 3 лет. Собака служит ветерану уже более 10 лет и фактически обучена выполнять определенные задачи, связанные с его инвалидностью, то есть собака обучена не лаять и тихо предупреждать ветерана в определенных ситуациях.