Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Butte by IHG 2*

Я забронировал свой через IHG, я являюсь участником с 2018 года, всегда останавливаюсь в Holiday Inn Express, никогда не было проблем с персоналом, и отели всегда очень дружелюбны и любезны, пока не остановился в Butte Holiday Inn Express. После того, как я вошел в номер, я обнаружил, что в нем нет микроволновки или холодильника, как было сказано при бронировании номера. Я позвонил на стойку регистрации с этой жалобой, когда мы принесли еду и напитки, Мэдисон сказала, что может поменять номер, чтобы спуститься вниз, в то время как другая девушка (Джулия) кричала в телефон, говоря мне, что я могу положить наши вещи в холодильник внизу и воспользоваться микроволновкой в ​​холле, наш номер был на 4-м этаже. Я отказался и пошел на стойку регистрации, чтобы поменять номер. Когда я пришел туда, как раз собирался снова поменять номер, Джулия сказала мне, что они не могут поменять мне номер, они полностью забронированы, и отказалась позволить другой девушке помочь мне. Я видел, как Джулия сделала это с 3 другими участниками IHG, пока я стоял там, отказавшись от любой просьбы о смене. Я позвонил в IHG, и они организовали для меня другой номер. Хотя это был люкс с одной кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, поэтому мне удалось поспать на диване-кровати. Когда я выходил со стойки регистрации, Джулия спросила: «теперь все в порядке? ». Явно не хватает обслуживания клиентов. Я видел, что Мэдисон пыталась помочь клиентам, но Джулия прерывала и брала на себя управление, отказывала или не давала ей помогать клиентам. Худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от любой из проживающих в Holiday Inn.