В номере ковёр был настолько грязным, что носки сразу стали чёрными. Обязательно носите обувь всё время.
На завтраке было многолюдно, и ассортимент был скудным. Если вы хотели вафли, вафлеварка была сломана и тесто выливалось в поддон внизу. Не ждите многого за такую цену.
Мы приехали поздно вечером и забронировали номер люкс с двуспальной кроватью размера «queen-size» онлайн через приложение Wyndham, так как нас было трое. Мы заселились и получили обычный номер с двумя двуспальными кроватями. Когда мы спросили о номере люкс с диваном-кроватью, нам сказали, что свободных номеров нет. Когда я спросил о корректировке цены, мне ответили: «Цена такая же», на что мне пришлось доказать, что это не так. Затем мне сказали, что мне нужно подождать утром, чтобы поговорить с менеджером, и они ничем не могут помочь, поэтому мы застряли там на ночь.
Наступило утро, я плохо спал из-за постоянно гудевшего неподалёку поезда, а также из-за того, что мне пришлось делить кровать с непривычки, поэтому мы забронировали номер с диваном-кроватью. Я пошёл поговорить с менеджером, который должен был быть на месте в 9:00, но в 9:45 его не было, и мне сказали, что он будет на месте в 10:00.
Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, девушка разговаривала с кем-то по телефону в наушниках. Каждому из нас приходилось её искать, чтобы задать любые вопросы о выезде или о чём-то ещё. Она продолжала звонить, даже разговаривая с нами. Когда в 10:00 я спросил про менеджера, она попыталась написать ему сообщение, но передумала и спросила меня, хотя я уже всё объяснил. Я сказал, что мне нужна корректировка цены, потому что номер не люкс… она утверждала, что это люкс, после того как я сказал, что в объявлении был указан диван-кровать, а его не было, она сказала, что всё равно ничем не может помочь, так что мне очень жаль, потому что я забронировал номер с третьей стороной, а она не связалась с менеджером. Мне пришлось сказать ей, что я не забронировал номер с третьей стороной, а забронировал напрямую через приложение Wyndham и могу связаться с ними, если они не захотят мне помочь.
Поэтому я дважды спросил, чтобы убедиться, что она ничем не может мне помочь, и если она не свяжется с менеджером, мне придётся позвонить в Wyndham напрямую. Она отказалась мне помочь, поэтому я положил ключи в корзину и ушёл.
Я позвонил в Wyndham и подал жалобу, но придётся ждать решения неделю. Я больше не буду пользоваться услугами Wyndham до конца этой поездки. Я настоятельно рекомендую Hampton Inn and Suites за ту же цену и гораздо лучшие удобства и обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На завтраке было многолюдно, и ассортимент был скудным. Если вы хотели вафли, вафлеварка была сломана и тесто выливалось в поддон внизу. Не ждите многого за такую цену.
Мы приехали поздно вечером и забронировали номер люкс с двуспальной кроватью размера «queen-size» онлайн через приложение Wyndham, так как нас было трое. Мы заселились и получили обычный номер с двумя двуспальными кроватями. Когда мы спросили о номере люкс с диваном-кроватью, нам сказали, что свободных номеров нет. Когда я спросил о корректировке цены, мне ответили: «Цена такая же», на что мне пришлось доказать, что это не так. Затем мне сказали, что мне нужно подождать утром, чтобы поговорить с менеджером, и они ничем не могут помочь, поэтому мы застряли там на ночь.
Наступило утро, я плохо спал из-за постоянно гудевшего неподалёку поезда, а также из-за того, что мне пришлось делить кровать с непривычки, поэтому мы забронировали номер с диваном-кроватью. Я пошёл поговорить с менеджером, который должен был быть на месте в 9:00, но в 9:45 его не было, и мне сказали, что он будет на месте в 10:00.
Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, девушка разговаривала с кем-то по телефону в наушниках. Каждому из нас приходилось её искать, чтобы задать любые вопросы о выезде или о чём-то ещё. Она продолжала звонить, даже разговаривая с нами. Когда в 10:00 я спросил про менеджера, она попыталась написать ему сообщение, но передумала и спросила меня, хотя я уже всё объяснил. Я сказал, что мне нужна корректировка цены, потому что номер не люкс… она утверждала, что это люкс, после того как я сказал, что в объявлении был указан диван-кровать, а его не было, она сказала, что всё равно ничем не может помочь, так что мне очень жаль, потому что я забронировал номер с третьей стороной, а она не связалась с менеджером. Мне пришлось сказать ей, что я не забронировал номер с третьей стороной, а забронировал напрямую через приложение Wyndham и могу связаться с ними, если они не захотят мне помочь.
Поэтому я дважды спросил, чтобы убедиться, что она ничем не может мне помочь, и если она не свяжется с менеджером, мне придётся позвонить в Wyndham напрямую. Она отказалась мне помочь, поэтому я положил ключи в корзину и ушёл.
Я позвонил в Wyndham и подал жалобу, но придётся ждать решения неделю. Я больше не буду пользоваться услугами Wyndham до конца этой поездки. Я настоятельно рекомендую Hampton Inn and Suites за ту же цену и гораздо лучшие удобства и обслуживание.