Невзрачное, хотя и с благими намерениями, пребывание было организовано плохо. Хотя всё выглядело хорошо, в итоге не ощущалось ни профессионального, ни удовлетворительного обслуживания.
Контекст. Я останавливался, чтобы отпраздновать день рождения моего партнера. Я много путешествую по работе, и приятно иметь возможность делиться радостью путешествий и вкусной едой со своими близкими, когда это возможно. Особенно в таком изысканном месте, где это ощущается как роскошь, но необходимая.
По прибытии, несмотря на то, что я указал в примечаниях, что это празднование дня рождения моего партнера, об этом не было упомянуто, и, похоже, никто из персонала даже не пытался узнать, зачем мы приехали или чем занимаемся (кроме курьера, доставляющего еду в номер, он был приветлив и давал рекомендации). Думаю, хуже всего было то, что я был крайне разочарован едой, а обычно это моя любимая часть пребывания. В стоимость проживания в отеле был включен завтрак, и хотя я пытался спросить, насколько он «включен», при регистрации мне просто сказали, что это нужно записать в счет номера, и всё будет организовано. *Заказ был ограничен 50 порциями в день, поэтому позвольте мне объяснить, что в него входило. Например, тост с авокадо, один ломтик подгоревшего тоста с мизерным количеством размятого авокадо, горстью тыквенных семечек, маринованным луком и еще более мизерной порцией форели, что в общей сложности обошлось в 26 только за это. Картофель в качестве гарнира был хорош. Затем той ночью, желая поспать подольше, я дважды пыталась заказать еду в номер через их сайт, хотя нас об этом просили. *Не могли просто позвонить и сделать зарезервированный заказ на следующий день. После нескольких попыток это не получилось, после трех обращений к персоналу, ничего не было найдено, кроме как позвонить и сделать заказ утром. Это нормально, но в первый день у них закончились французские тосты, которые хотел мой партнер, и я не хотела их снова заказывать. Кроме того, нет меню или описания блюд в номере. Приложение не предоставляет никаких подробностей, а я заказал яйца Бенедикт*, даже не стал их есть, потому что они были совсем не похожи на яйца Бенедикт, что, в принципе, нормально, но без уточнения или описания было бы лучше. Это был бисквит с жареным яйцом, поданный с подливкой, как в бисквитах с подливкой, и если вы ожидали чего-то хотя бы близкого к яйцам Бенедикт, то это было большим разочарованием. Ни одно из основных блюд, стоимость которых составляет от 18 до 24 долларов, не подается с гарниром, поэтому вы получаете только эту порцию, а за добавление мяса или чего-то еще нужно доплачивать. Таким образом, 50 долларов едва хватает на завтрак для двух человек. Кроме того, когда мы приехали, бассейн был на ремонте, поэтому вода в нем была не горячей и не полной. Так что ежедневная плата в 35 долларов за все «развлечения» была потрачена впустую.
Послушайте, я организовал отличную поездку для своего партнера, но не благодаря действиям отеля. Я бы сказал, скорее вопреки им. Это было большим разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Контекст. Я останавливался, чтобы отпраздновать день рождения моего партнера. Я много путешествую по работе, и приятно иметь возможность делиться радостью путешествий и вкусной едой со своими близкими, когда это возможно. Особенно в таком изысканном месте, где это ощущается как роскошь, но необходимая.
По прибытии, несмотря на то, что я указал в примечаниях, что это празднование дня рождения моего партнера, об этом не было упомянуто, и, похоже, никто из персонала даже не пытался узнать, зачем мы приехали или чем занимаемся (кроме курьера, доставляющего еду в номер, он был приветлив и давал рекомендации). Думаю, хуже всего было то, что я был крайне разочарован едой, а обычно это моя любимая часть пребывания. В стоимость проживания в отеле был включен завтрак, и хотя я пытался спросить, насколько он «включен», при регистрации мне просто сказали, что это нужно записать в счет номера, и всё будет организовано. *Заказ был ограничен 50 порциями в день, поэтому позвольте мне объяснить, что в него входило. Например, тост с авокадо, один ломтик подгоревшего тоста с мизерным количеством размятого авокадо, горстью тыквенных семечек, маринованным луком и еще более мизерной порцией форели, что в общей сложности обошлось в 26 только за это. Картофель в качестве гарнира был хорош. Затем той ночью, желая поспать подольше, я дважды пыталась заказать еду в номер через их сайт, хотя нас об этом просили. *Не могли просто позвонить и сделать зарезервированный заказ на следующий день. После нескольких попыток это не получилось, после трех обращений к персоналу, ничего не было найдено, кроме как позвонить и сделать заказ утром. Это нормально, но в первый день у них закончились французские тосты, которые хотел мой партнер, и я не хотела их снова заказывать. Кроме того, нет меню или описания блюд в номере. Приложение не предоставляет никаких подробностей, а я заказал яйца Бенедикт*, даже не стал их есть, потому что они были совсем не похожи на яйца Бенедикт, что, в принципе, нормально, но без уточнения или описания было бы лучше. Это был бисквит с жареным яйцом, поданный с подливкой, как в бисквитах с подливкой, и если вы ожидали чего-то хотя бы близкого к яйцам Бенедикт, то это было большим разочарованием. Ни одно из основных блюд, стоимость которых составляет от 18 до 24 долларов, не подается с гарниром, поэтому вы получаете только эту порцию, а за добавление мяса или чего-то еще нужно доплачивать. Таким образом, 50 долларов едва хватает на завтрак для двух человек. Кроме того, когда мы приехали, бассейн был на ремонте, поэтому вода в нем была не горячей и не полной. Так что ежедневная плата в 35 долларов за все «развлечения» была потрачена впустую.
Послушайте, я организовал отличную поездку для своего партнера, но не благодаря действиям отеля. Я бы сказал, скорее вопреки им. Это было большим разочарованием.