Мы останавливались в этом отеле на пасхальные выходные 2026 года. Первый номер, который нам предоставили, был плохо убран. На стенах были остатки использованных средств гигиены, в душевой кабине — шампунь или гель для душа, на полу в ванной валялись использованные беруши, а старые ключи от номера валялись на полу. Мы путешествовали с пятимесячным ребенком и ожидали, что она будет в чистой обстановке. На ресепшене нас переселили в другой номер, но это был номер для инвалидов, поэтому купать пятимесячного ребенка без душевой двери было холодно и неудобно. Но, по крайней мере, номер был чистым.
Ключи от номера можно было использовать только один раз. После этого дверь перестала открываться, поэтому нам приходилось каждый день обращаться на ресепшен за новыми ключами более трех раз. Когда мы спросили, почему, нам сказали, что они сделали ремонт, но так и не установили новые дверные замки. Что они пролежали в подсобке "месяцами".
Телевизоры не работали все время нашего пребывания. Когда мы спросили: "Наверное, с ними что-то не так под землей. Мы ничего не можем сделать". Мы попытались использовать свой Netflix, но телевизор показал неисправный HDMI-кабель. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам ответили: «Ничего не можем сделать».
Мы связались с генеральным менеджером отеля по электронной почте, его сотрудники сказали, что он редко бывает на работе и до него трудно дозвониться. И что мы не можем оставить ему голосовое сообщение с просьбой перезвонить. Мы хотели, чтобы он знал о наших проблемах, связанных с проживанием за 400 долларов. Он, казалось, был обеспокоен и сказал, что поговорит со своей командой. И что он вернет нам 50% за причиненные неудобства.
После недели (всего 7 дней) ожидания возврата средств мы снова связались с ним. Он сказал, что это была «ошибка», и извинился. Затем сказал, что оформляет возврат. Через 3 дня мы получили «возврат» в размере 57 долларов.
Мы связались с ним еще дважды. Так и не получили ответа.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. У них грязные номера, и вы будете испытывать большие неудобства на протяжении всего пребывания.
И нет, генеральному менеджеру на это наплевать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ключи от номера можно было использовать только один раз. После этого дверь перестала открываться, поэтому нам приходилось каждый день обращаться на ресепшен за новыми ключами более трех раз. Когда мы спросили, почему, нам сказали, что они сделали ремонт, но так и не установили новые дверные замки. Что они пролежали в подсобке "месяцами".
Телевизоры не работали все время нашего пребывания. Когда мы спросили: "Наверное, с ними что-то не так под землей. Мы ничего не можем сделать". Мы попытались использовать свой Netflix, но телевизор показал неисправный HDMI-кабель. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам ответили: «Ничего не можем сделать».
Мы связались с генеральным менеджером отеля по электронной почте, его сотрудники сказали, что он редко бывает на работе и до него трудно дозвониться. И что мы не можем оставить ему голосовое сообщение с просьбой перезвонить. Мы хотели, чтобы он знал о наших проблемах, связанных с проживанием за 400 долларов. Он, казалось, был обеспокоен и сказал, что поговорит со своей командой. И что он вернет нам 50% за причиненные неудобства.
После недели (всего 7 дней) ожидания возврата средств мы снова связались с ним. Он сказал, что это была «ошибка», и извинился. Затем сказал, что оформляет возврат. Через 3 дня мы получили «возврат» в размере 57 долларов.
Мы связались с ним еще дважды. Так и не получили ответа.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. У них грязные номера, и вы будете испытывать большие неудобства на протяжении всего пребывания.
И нет, генеральному менеджеру на это наплевать.