Обычно я не пишу отзывы, потому что понимаю, какое влияние несправедливый отзыв может оказать на бизнес. Однако в данном случае я считаю необходимым поделиться своим опытом пребывания в отеле Boothill Inn.
Я останавливалась там в выходные 14 марта. В воскресенье днем я обнаружила 22 укуса, которые соответствовали описанию постельных клопов, хотя подтвержденного диагноза у меня не было. Я немедленно позвонила в отель, не для того, чтобы что-то требовать, а просто чтобы сообщить им об этом, чтобы они проверили номер и не сдавали его снова. Мне никто не перезвонил, поэтому я связалась с ними во второй раз. Они объяснили, что указали неверный номер телефона, что я полностью поняла, и сказали, что ничего не нашли и с тех пор сдали номер.
Через несколько дней они оставили мне сообщение о том, что другой гость также сообщил о многочисленных укусах после своего пребывания в Boothill. Когда я перезвонила, генеральный менеджер сказала, что невозможно, чтобы я получила укусы в отеле, хотя другой гость тоже сообщил об укусах. Она спросила, путешествовала ли я, как и другой гость. Когда я спросила, откуда приехала гостья, она ответила: «Израиль». Я заверила её, что прилетела прямо из дома.
Разговор ни к чему не привёл. Менеджер фактически сказал мне, что меня, должно быть, укусила моя собака, и что это прозвучало так, будто я угрожаю им, чтобы получить бесплатное проживание. Обвинения были неуместными и разочаровывающими.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим понять, как отель реагирует на обоснованные жалобы гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась там в выходные 14 марта. В воскресенье днем я обнаружила 22 укуса, которые соответствовали описанию постельных клопов, хотя подтвержденного диагноза у меня не было. Я немедленно позвонила в отель, не для того, чтобы что-то требовать, а просто чтобы сообщить им об этом, чтобы они проверили номер и не сдавали его снова. Мне никто не перезвонил, поэтому я связалась с ними во второй раз. Они объяснили, что указали неверный номер телефона, что я полностью поняла, и сказали, что ничего не нашли и с тех пор сдали номер.
Через несколько дней они оставили мне сообщение о том, что другой гость также сообщил о многочисленных укусах после своего пребывания в Boothill. Когда я перезвонила, генеральный менеджер сказала, что невозможно, чтобы я получила укусы в отеле, хотя другой гость тоже сообщил об укусах. Она спросила, путешествовала ли я, как и другой гость. Когда я спросила, откуда приехала гостья, она ответила: «Израиль». Я заверила её, что прилетела прямо из дома.
Разговор ни к чему не привёл. Менеджер фактически сказал мне, что меня, должно быть, укусила моя собака, и что это прозвучало так, будто я угрожаю им, чтобы получить бесплатное проживание. Обвинения были неуместными и разочаровывающими.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим понять, как отель реагирует на обоснованные жалобы гостей.