Хорошо: расположение удобно недалеко от города, откуда открываются великолепные виды, потрясающие закаты, ухоженная территория и отличный ресторан. Персонал, особенно Эллен на стойке регистрации, был фантастическим и очень услужливым.
Плохо: Номера устаревшие, как уже упоминалось в других отзывах, хотя они были чистыми. В номере также были некоторые ошибки. Кроме того, цены высокие, вероятно, потому, что это единственный отель в городе.
Ужасно: основные принципы гостеприимства — дружелюбие, обслуживание клиентов, адаптируемость и гибкость — отсутствовали у менеджера и еще одного администратора, присутствовавших во второй половине дня. Мы запросили льготный период всего на несколько минут для позднего выезда, но с нас взяли плату за пятиминутную задержку (указанное время выезда было 10 утра, а мы выехали на стойке регистрации в 10:05). Хотя я понимаю, что в каждом отеле действуют свои правила, от места, где взимается 400 долларов за ночь (включая налоги и сборы), можно ожидать некоторой гибкости.
Однако что было действительно неприемлемо, так это грубость и снисходительное отношение менеджера. Было шокирующим такое плохое гостеприимство со стороны менеджера, учитывая, что на них лежит ответственность обеспечить гостеприимство туристов. То, как с нами разговаривали, дало понять, что некоторым людям просто не следует работать в индустрии гостеприимства, если они не понимают основ обслуживания клиентов.
Этот неудачный опыт и грубость, с которой мы столкнулись, оставили горький привкус в прекрасной поездке. Тем не менее, Молокаи сам по себе поистине потрясающий, а жители были по-настоящему теплыми и гостеприимными. Сэкономьте свои деньги и подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте, например, на Airbnb или VRBO.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохо: Номера устаревшие, как уже упоминалось в других отзывах, хотя они были чистыми. В номере также были некоторые ошибки. Кроме того, цены высокие, вероятно, потому, что это единственный отель в городе.
Ужасно: основные принципы гостеприимства — дружелюбие, обслуживание клиентов, адаптируемость и гибкость — отсутствовали у менеджера и еще одного администратора, присутствовавших во второй половине дня. Мы запросили льготный период всего на несколько минут для позднего выезда, но с нас взяли плату за пятиминутную задержку (указанное время выезда было 10 утра, а мы выехали на стойке регистрации в 10:05). Хотя я понимаю, что в каждом отеле действуют свои правила, от места, где взимается 400 долларов за ночь (включая налоги и сборы), можно ожидать некоторой гибкости.
Однако что было действительно неприемлемо, так это грубость и снисходительное отношение менеджера. Было шокирующим такое плохое гостеприимство со стороны менеджера, учитывая, что на них лежит ответственность обеспечить гостеприимство туристов. То, как с нами разговаривали, дало понять, что некоторым людям просто не следует работать в индустрии гостеприимства, если они не понимают основ обслуживания клиентов.
Этот неудачный опыт и грубость, с которой мы столкнулись, оставили горький привкус в прекрасной поездке. Тем не менее, Молокаи сам по себе поистине потрясающий, а жители были по-настоящему теплыми и гостеприимными. Сэкономьте свои деньги и подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте, например, на Airbnb или VRBO.