Отзыв об отеле The Lofts on Indian Point - Near Silver Dollar City 3*

Останавливались в прошлую субботу 14-го. Был разочарован. В Интернете выглядело красивее. Раковина в ванной не была полностью чистой. Нашли дохлого жука на простынях. Входную дверь или раму необходимо починить, потому что, когда вы ее закрываете, вы можете увидеть яркий свет и сквозняк. Мы связались с ними той ночью, и они ответили через несколько часов на следующий день после того, как мы выехали. В основном сказал «извините», и ему было все равно. Мы попросили какое-то возмещение (которое, по моему мнению, мы должны получить за уборку и еще немного вернуть), они сказали нет.
На своем веб-сайте они ведут себя так, будто обслуживание клиентов является приоритетом, но они явно лгали. Они сказали нам, что нам следует что-то сказать сразу. Мы ответили, но вы просто не ответили несколько часов спустя, и это не наша вина. Никогда не порекомендую это место и не остановлюсь здесь снова.
Редактировать: ответ владельцу — не имеет значения, как и когда я связался с вами, главное, чтобы я связался с вами, и вы все равно могли вернуть плату за уборку и частичное возмещение за проживание. Это было было честно/более подходящего, чем то, что вы предложили. Вы действительно думаете, что мы остановимся снова после того, как вам не понравился номер, и как вы отреагировали, отказавшись вернуть деньги? Конечно нет. И как узнать, захотим ли мы когда-нибудь снова посетить Брэнсона? Хорошо для тех, кто любит ваш отель, мы не оценили и не оценили то, как к нам относились и как на них реагировали. Ко ВСЕМ клиентам следует относиться одинаково, независимо от того, хорошо они провели время или нет. Возврат был бы правильным путем, но очевидно, что вы жадны до долларов. Карма вам и вашему отелю. Это новый год, делайте лучше.