Отзыв об отеле Club Wyndham Mountain Vista 3*

Недавно мы обменяли наши таймшеры через RCI, останавливались в Club Wyndham Mountain Vista в Брэнсоне, и у нас остались смешанные впечатления. Сам курорт расположен в отличном месте — недалеко от шоу, ресторанов и магазинов — и территория хорошо содержится. Наш номер был чистым, достаточно меблированным и комфортным для нашего пребывания. Что касается удобств, мы остались довольны.
Недостатком стало обслуживание клиентов и оперативность. По прибытии у нас возникла проблема с интернетом, и мы немедленно обратились за помощью. В течение трех дней подряд мы общались с тремя разными сотрудниками, включая одного техника, который приехал непосредственно в наш номер. Каждый из них заявил, что для решения проблемы требуется одобрение или помощь руководства, и заверил нас, что кто-то из руководства свяжется с нами для ее устранения.
К сожалению, никто так и не перезвонил — ни позвонил, ни постучал в дверь — и наш интернет так и не заработал должным образом до конца нашего пребывания. Даже такой простой шаг, как обратный звонок или обновление информации о статусе, был бы очень кстати, но нам казалось, что наши опасения просто забывались каждый раз, когда мы обращались за помощью.
Это разочаровывает, потому что у курорта большой потенциал, и нам понравилось большинство других аспектов нашего визита. Но когда вам несколько раз говорят, что руководство свяжется с вами, а этого так и не происходит, это оставляет негативное итоговое впечатление. Мы сами владеем отелем и знаем, что постоянная и надежная связь — ключ к успеху в сфере гостеприимства. Я бы посоветовал членам RCI держаться подальше от этого отеля, так как в Брэнсоне есть десятки других вариантов, чтобы избежать этого плохо управляемого объекта.