Отзыв об отеле Chateau on the Lake Resort Spa and Convention Center 4*

Мое пребывание в отеле Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center было настоящими американскими горками эмоций. По прибытии я была в полном восторге от Брэнсона. Эта поездка была сюрпризом на мой день рождения. Вид был потрясающий, и я с нетерпением ждала, когда мне доставят номер.
Однако, войдя в номер, я столкнулась с гораздо меньшим, чем ожидалось. В ванной комнате были волосы, и это было, мягко говоря, отвратительно!
На ресепшене меня встретил Бен. Бен отнесся к нам с заботой и профессионализмом. Он сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Я действительно почувствовала, что мои жалобы были услышаны.
Затем Бен связался со своей начальницей, блондинкой, которая даже не представилась, и все, что она сделала, это записала нашу фамилию. Во время этого общения она не смотрела нам в глаза и так и не стала обсуждать проблему. Больше мы от нее ничего не слышали.
После ее ухода Бен порекомендовал посетить спа-центр. Это снова открыло нам глаза на начало прекрасного путешествия. Изначально курорт был выбран из-за его крытого бассейна и джакузи. Тем не менее, мы были поражены уровнем обслуживания и добротой, проявленными в спа-центре. Джакузи было просто великолепным.
После того, как мы распаковали вещи в новом номере и провели день в теплой воде, мы наконец решили найти бассейн. К сожалению, нас встретила табличка «В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ».
Когда мы снова подошли к стойке регистрации, нас встретило знакомое дружелюбное лицо, и моя тревога быстро утихла. Мы сказали Бену, что главной причиной нашего пребывания в этом отеле был именно крытый бассейн, и как мы расстроены сложившейся ситуацией.
Он сообщил нам, что бассейн будет доставлен в течение следующих 24 часов и должен заработать!
На следующее утро, когда мы спустились вниз, нас встретило улыбающееся лицо Бена. Хотя он пришел с плохими новостями, вскоре он все исправил.
Бен сообщил нам, что бассейн будет недоступен до конца нашего пребывания, но рассказал нам обо всех местных развлечениях, которыми мы могли бы заняться. Он уделил нам время, чтобы задать вопросы о нашем пребывании и порекомендовал лучшие места в Брэнсоне!
В целом, наша поездка в Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center была полна мелких неудобств, таких как отсутствие мыла в ванной для мытья рук, оставленные сообщения с просьбой о дополнительной туалетной бумаге и полотенцах, которые мы не получили, и неработающий кондиционер в нашем первом номере. Однако недостаток декора компенсировался уровнем заботы со стороны персонала. Сотрудники спа-салона были просто замечательными. А без Бена эта поездка была бы полным провалом.