Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Thousand Hills Resort в Брэнсоне с 6 по 10 мая. С самого момента регистрации профессионализм оставлял желать лучшего. Сотрудник, регистрировавший нас, все время громко хлопал по большой пицце. Позже вечером, за несколько минут до закрытия, мы подошли к стойке регистрации, чтобы взять несколько брошюр о путешествиях, и вместо того, чтобы помочь, сотрудник сразу же сказал: «Вы разве не знаете, что мы закрываемся через 5 минут? » Мы пробыли там меньше 2 минут, и нас практически выпроводили без какой-либо помощи или рекомендаций. Я понимаю, что они закрывались, но иногда небольшие усилия могли бы помочь продать больше билетов на шоу, поэтому мы решили купить билеты в другом месте.
Самая большая проблема возникла 8 мая, когда наш ключ от номера внезапно перестал работать. Мы позвонили на ресепшн, и сначала нас отфутболили, потому что клуб закрылся, и, по-видимому, они «не могут сделать новые ключи». Мы объяснили, что у нас собака заперта внутри, а дети стоят за дверью, и нам нужен доступ в номер в тот же вечер. Нам потребовалось почти 2 часа, чтобы наконец-то впустить сотрудников службы технического обслуживания. Работник сказал нам, что в этом здании старые замки, которые часто выходят из строя, и что с ними ничего не поделаешь.
Что особенно расстраивает, так это то, что отель абсолютно ничего не предпринял для решения проблемы на следующий день. Мы предполагали, что они починят замок, пока нас нет, но когда мы вернулись вечером, нас СНОВА заперли снаружи. Мы провели еще час в клубе, пытаясь понять, как попасть в свой номер, забрать собаку и вещи. В конце концов нас переселили в другой номер, но нам все равно пришлось ждать, пока сотрудники службы технического обслуживания откроют наш первоначальный номер, чтобы мы могли все перенести. В последнюю ночь нашего отпуска нам пришлось перенести все наши вещи в совершенно другое здание и на другой этаж, из-за чего мы чуть не пропустили забронированный ужин.
Персонал проявил очень мало сочувствия к тому, что мы потратили более 4 часов нашего отпуска на решение проблемы с техническим обслуживанием отеля. Их решением стало предложение бесплатной пиццы, пока мы снова и снова пытались попасть в свой номер, оставаясь запертыми снаружи. Будьте осторожны, останавливаясь здесь; Если замки выйдут из строя, не ждите от руководства оперативных действий, связи или особого внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема возникла 8 мая, когда наш ключ от номера внезапно перестал работать. Мы позвонили на ресепшн, и сначала нас отфутболили, потому что клуб закрылся, и, по-видимому, они «не могут сделать новые ключи». Мы объяснили, что у нас собака заперта внутри, а дети стоят за дверью, и нам нужен доступ в номер в тот же вечер. Нам потребовалось почти 2 часа, чтобы наконец-то впустить сотрудников службы технического обслуживания. Работник сказал нам, что в этом здании старые замки, которые часто выходят из строя, и что с ними ничего не поделаешь.
Что особенно расстраивает, так это то, что отель абсолютно ничего не предпринял для решения проблемы на следующий день. Мы предполагали, что они починят замок, пока нас нет, но когда мы вернулись вечером, нас СНОВА заперли снаружи. Мы провели еще час в клубе, пытаясь понять, как попасть в свой номер, забрать собаку и вещи. В конце концов нас переселили в другой номер, но нам все равно пришлось ждать, пока сотрудники службы технического обслуживания откроют наш первоначальный номер, чтобы мы могли все перенести. В последнюю ночь нашего отпуска нам пришлось перенести все наши вещи в совершенно другое здание и на другой этаж, из-за чего мы чуть не пропустили забронированный ужин.
Персонал проявил очень мало сочувствия к тому, что мы потратили более 4 часов нашего отпуска на решение проблемы с техническим обслуживанием отеля. Их решением стало предложение бесплатной пиццы, пока мы снова и снова пытались попасть в свой номер, оставаясь запертыми снаружи. Будьте осторожны, останавливаясь здесь; Если замки выйдут из строя, не ждите от руководства оперативных действий, связи или особого внимания.