Отзыв об отеле Rosebud Inn 3*

Мы останавливались здесь на концерт моей любимой группы с 29 по 30 августа, поэтому я был в полном восторге от этого опыта. Мы ехали почти 4 часа и выбрали этот отель из-за отзывов. Номер был чистым, а пожилая женщина, которая заселила нас в номер 123 в тот день, была очень любезна. Мы заселились, собрались на концерт и ушли. Мы вернулись где-то в час ночи. Ночью вентиляция над унитазом начала протекать. Я не придал этому особого значения, когда пользовался туалетом ночью, но когда из нее протекло что-то желтое, когда я снова пользовался туалетом перед выездом, я был возмущен. Я пошел принять душ, вода не уходила. Мы собрали вещи и пошли на кассу. Я поговорил об этой проблеме с женщиной на стойке регистрации, которая затем отвела меня к менеджеру Джону. Казалось, она уже знала об этой проблеме. Джон сразу же стал недружелюбным, и когда я рассказал ему о проблемах, он сказал, что в душе не уходит вода, потому что я был там несколько дней, и мои волосы, должно быть, застряли в стоке. Я объяснил, что провел там одну ночь, и то утро испортило мне все мои впечатления от поездки. Джон сообщил, что не может вернуть мне деньги, потому что это было бронирование через третье лицо, поэтому мне придется связаться с ними, но я и так получил хорошую скидку, так что это не должно иметь значения. Это важно. Он предложил кредит, я сказал ему, что не вернусь и хочу вернуть деньги — он предложил 10%. Я попросил об этом в письменной форме, после чего он отвел меня обратно в вестибюль и поставил 10% на визитной карточке. Он продолжал говорить мне, что я ошибался, бронируя номер для людей с ограниченными возможностями (отели не уточняли, что это такое, или я этого не видел), но я сказал ему, что у меня может быть инвалидность, которую он не видит, и он не знает, кто со мной в машине. Он продолжил говорить, что мне не следовало бронировать этот номер, становясь все более враждебным по мере общения. Я спросил его имя, вышел и связался с hotels. Com по поводу этой проблемы. Сайт только что ответил мне, что не может вернуть деньги, хотя у меня есть его видеозапись с подтверждением и минимальное письменное подтверждение. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В НОМЕРЕ 123! Надеюсь, вам не придётся встречаться с этим грубым и некомпетентным менеджером!
Дополнение: Я также только что разговаривал с женщиной, которая нас изначально регистрировала. Я хотел поговорить с другим менеджером, и она сообщила мне, что там нет никого по имени Джон! Она была очень любезна и извинилась. Но это всё равно не смягчает ситуацию. Я ещё больше расстроен, узнав, что он указал вымышленное имя.