Отзыв об отеле Red Lion Inn & Suites Branson 3*

Я была в большой группе, которая планировала остановиться в отеле Red Lion. Мы останавливались там три года назад, и это был замечательный опыт. В этот раз мы были шокированы, обнаружив, что прежде прекрасные сады и территория заросли и запущены.
Когда мы вошли в номер, дверь не закрывалась, и кто-то мог врезаться в неё. На кроватях и в ванной были мертвые мошки. На столах были липкие пятна. Из наволочки выполз паук. Я никогда раньше не покупала чистящие средства для уборки гостиничного номера, но в этот раз купила. Мне было некомфортно, что мои дети трогают какие-либо поверхности, пока я их не отмою.
На второй полный день нашего пребывания бассейн отключили для дезинфекции… никто ничего с бассейном не делал. Затем у них закончились полотенца, и сказали, что никто не придет до следующего дня, чтобы постирать полотенца. Вся моя работа связана с обслуживанием клиентов. Я работала в отелях раньше. Если у меня было свободное время, я занималась стиркой полотенец, простыней и т. Д. Было неприятно видеть, как сотрудники отдыхают в лобби, едят пиццу из своей новой пиццерии и при этом говорят, что у них нет времени на стирку.
Наши проблемы были незначительными по сравнению с проблемами наших коллег. Одна женщина заселилась в номер, который еще не был убран… ее переселили в другой номер, где холодильник был отключен от сети и в нем были испорченные продукты. У другой женщины унитаз протекал каждый раз при смыве. У еще одной женщины в мочалке были тараканы.
Из-за негативного опыта нашей группы у нас не было другого выбора, кроме как уехать. Когда мы позвонили, чтобы отменить оставшуюся часть нашего пребывания, нас встретили с пренебрежением. Я поговорила с женщиной по имени Сара, которая была очень любезна, когда ответила на звонок, но как только я сказала ей, что мы уезжаем, ее тон изменился. Она сообщила мне, что не может выселить меня до следующего дня. Я сказала ей, что не пытаюсь уклониться от оплаты текущей ночи (я прекрасно понимала, что мы будем там после 11 утра, когда нужно выехать), но хотела бы получить гарантию, что этот вопрос будет решен. Она мне ничем не помогла. Утром я позвонила, чтобы убедиться, что мой выезд оформлен и что мне вернули деньги за неиспользованные ночи (которые уже были полностью списаны с моей карты).
У этого отеля был шанс принять 30 семей на большую часть недели, но они упустили эту возможность. Они определенно потеряли будущих клиентов, потому что мы больше сюда не вернемся, и мы всем нашим знакомым советуем избегать этого отеля.
Пожалуйста, избегайте этого отеля. Сэкономьте себе нервы и нервы. Это УЖЕ НЕ тот отель, каким он был 3 года назад.