Отзыв об отеле Hotel Indigo Saint Louis Central West End by IHG 3*

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле, и я бы не рекомендовала его другим.
Заселение заняло около 30 минут, так как нам дали не тот ключ, а девушка на стойке регистрации не могла понять, в каком мы номере. Мы остановились на одну ночь и на следующее утро сходили в кофейню внизу.
К следующему вечеру мы заметили, что наша кровать кишит клопами, а у моего парня клопы ползали по рубашке. Мы обратились к девушке в холле, но она оказалась совершенно бесполезной. Она предложила переселить нас в другой номер, но мы знали, что к тому моменту наши вещи находились в номере, кишащем клопами, уже почти 48 часов, и, скорее всего, мы сами заразились, поэтому не было смысла переносить наши заражённые вещи в другой номер в этом отеле. Девушка, которая работала в ту ночь, позвонила своему менеджеру, который сказал, что оформит возврат денег следующим утром. Мы забрали все вещи и поехали в ближайшую прачечную, чтобы постирать и высушить их, чтобы уничтожить всех насекомых.
На следующее утро мы зашли к менеджеру, который сообщил, что оформил возврат средств, и дал нам свои контактные данные. Единственным человеком, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нам помог, была женщина на ресепшене по имени Фейт (огромное спасибо, вы потрясающая и определённо заслуживаете повышения).
Прошёл почти месяц, а мы так и не получили деньги за проживание. Не тратьте своё время, силы и деньги на другие отели, так как этот отель работает плохо, грязный, а руководство крайне некомпетентно и безответственно. Отель Angad Arts находится неподалёку, и обслуживание там было просто на высшем уровне по сравнению с этим ужасным отелем.