Отзыв об отеле StoneBridge Village Resort 3*

Мы забронировали номер на две ночи и приехали после закрытия. Мы подошли к зданию регистрации и позвонили по указанному номеру телефона для связи после закрытия, но нам сказали, что у них нет бронирования на наше имя. Мы забронировали номер онлайн за неделю до прибытия, и с нашей кредитной карты уже списали деньги. Мы потратили больше часа на телефонный разговор с сотрудницей, которая работала после закрытия, но была не здесь. Она постоянно называла нам местный номер телефона, и мы сразу же перезванивали ей. Затем она продолжала говорить, что у нас другой управляющий, и мы приехали не в тот отель; однако все контактные данные в нашем бронировании тоже перенаправлялись к ней. Мы даже перепроверили у охранника на входе, что мы приехали по нужному адресу, и он подтвердил это. Эта сотрудница утверждала, что у неё нет никакой информации, постоянно спрашивала, как пишется наше имя, и обещала обратиться к ним, но, возможно, мы не получим ответа до следующего утра. Она также сказала: «Вам нужно найти отель». Мы потратили больше двух часов на разговор с ними, но управляющий так и не ответил. Мы связались с сайтом, через который бронировали, они подтвердили нашу бронь и заявили, что проблема возникла по вине Stonebridge. Мы запросили полный возврат средств. Поскольку в Брэнсоне сейчас пик сезона, мы обзвонили более 50 отелей из Брэнсона, Озарка и Спрингфилда, но не смогли найти, где остановиться на ночь, поэтому нам пришлось ехать домой. Хуже всего было объяснять детям, почему отменили всю нашу поездку. Не тратьте на это место ни время, ни деньги.