Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Springfield North 3*

Во-первых, никаких приветствий, ничего (мой парень — темноволосый мексиканец), если только это не были мужчины на стойке регистрации по ночам, они очень добрые и заслуживают повышения по утрам. Леди на стойке регистрации Эшли отстойно выполняет свою работу. Я спросил, может ли она сказать уборщицам, чтобы они не стучал по стенам во время уборки, она очень любезно ответила: «Я могу попробовать». Я продолжил говорить ей: «Вы должны говорить «да», мэм, я могу сделать это для вас, извините за неудобства». Затем она повысила на меня голос и сказала: «У некоторых людей есть работа», и повесила трубку. Также ведет себя так, будто не хочет там быть, похоже, что она ненавидит свою жизнь и не прошла обучение по обслуживанию клиентов, если она это сделает, это будет неловко. Другая леди на стойке регистрации, которая выглядит так, будто никогда не принимает душ, также очень груба, всегда смотрит видео по телефону. Я позвонила управляющей, чтобы сообщить ей, что персонал так себя ведёт. Она не извинилась за них или что-то ещё, просто сказала, что нам нужно сделать работу до 15:00, и что она ещё раз поговорит с Эшли. Никаких извинений ни от неё, ни от её сотрудников. Уборщики не меняли нам постельное бельё, оставив одни и те же из-за лени, а также приходили, стучали в стены и шумели в соседних номерах, пока убирались до 8 утра. В номере либо что-то сломалось, либо было пятно, посуду не вымыли, когда мы приехали. Мне пришлось перемыть всю посуду. Ужасное пребывание, ужасное обслуживание, ужасное во всём. Обязательно свяжусь с руководством. Никто не должен сталкиваться с расизмом или неуважительным обслуживанием в отеле. Сделайте лучше апартаменты Home2.