Отзыв об отеле Best Western Route 66 Rail Haven 2*

Давайте начнем с обслуживания клиентов, хуже некуда. Позвонила в 11:00, чтобы заселили пораньше, если это возможно, так как мой муж плохо себя чувствовал. Мне сказали, что, поскольку они распродали номера накануне вечером, им придется перезвонить мне в 1:00. Я поняла, без проблем. Я перезвонила в 1:30, так как ничего не слышала, и мне сказали, что мой тип номера все еще не доступен. Я спросила, какой тип номера доступен, я бы доплатила, если необходимо, но другие номера были забронированы. Затем я перезвонила в 2:30, и они сказали, что сначала убирают двухместные номера, а потом номера с двуспальными кроватями, так что у них все еще ничего не было готово для меня. В конце концов, мы просто пошли в отель и сказали, что в 3:00 выйдут на улицу. Я зашла и проверила, и мне снова сказали, что нет. Мы наблюдали, выходит ли из номеров горничная, но так и не увидели ни души. Заметьте, мы сидели прямо напротив номера, который в конечном итоге нам достался, так что мы их не пропустили. Я вернулся в 15:50, и они наконец-то сказали, что номер готов! А теперь перейдём к ужасному, затхлому запаху в номере. Матрас, похожий на старомодный водяной матрас, был настолько продавлен, что в нём едва можно было перевернуться. Герметик вокруг раковины выглядел так, будто его жевали. И, наконец, вода в раковине не уходила. Мы даже не стали завтракать, увидев, как люди боролись за место, чтобы что-то положить себе на тарелку.
Никогда ещё я не испытывал такого отвращения к Best Western. До сих пор не могу поверить хорошим отзывам об этом месте. Единственное, что меня беспокоит, – это то, что у них, должно быть, есть номера, которые не ремонтировались, а нам повезло, что достался самый старый и отвратительный номер из всех.