Я редко пишу отзывы, но чувствую себя обязанной поделиться этим опытом.
Я забронировала эту поездку на свой день рождения и путешествовала как темнокожая женщина с детьми. С момента нашего прибытия всё пошло не так. Наш домик был плохо убран. Вокруг ванны был грязный круг, на шкафчиках — засохший кофе, на столе — засохшее молоко, в микроволновке — остатки еды, в шкафчиках — грязная посуда, и даже грязные ножи лежали обратно в подставку. Через несколько минут наши ноги испачкались от ходьбы по полу.
Хочу отметить Эли, Тейлора и Амиру, которые были добры и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, менеджер по уборке была другой. Когда я сообщила о состоянии домика, её первой реакцией был вопрос о наличии фотографий, как будто мои слова не были правдоподобны. Эли уже видела номер и могла подтвердить проблемы. Вместо извинений она объяснила, что пыль всё равно скапливается, и, казалось, больше беспокоилась о том, чтобы подстроиться под свой график уборки, чем о решении неудобств, которые уже испытала моя семья.
В течение дня атмосфера становилась все более некомфортной. Взаимодействие персонала было холодным, пренебрежительным и неприветливым. Мы с подругой заметили, как сотрудники указывали на наших детей и комментировали их поведение, в то время как другие дети делали то же самое. У шведского стола я неоднократно пыталась привлечь внимание сотрудника, которого, кажется, звали Алонзо, но меня игнорировали, пока я не обратилась к нему по имени.
Как темнокожая путешественница, я не чувствовала себя желанной гостьей, включенной в компанию или комфортно. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом на день рождения, превратилось в ситуацию, когда я чувствовала себя настороженной и не на своем месте.
Администрация вернула нам деньги за проживание, за что я благодарна, но мы все равно решили уехать раньше.
Я бы не рекомендовала это место темнокожим семьям или темнокожим путешественникам-одиночкам. Этому отелю предстоит еще много работы в плане гостеприимства, инклюзивности и создания атмосферы радушия для всех гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала эту поездку на свой день рождения и путешествовала как темнокожая женщина с детьми. С момента нашего прибытия всё пошло не так. Наш домик был плохо убран. Вокруг ванны был грязный круг, на шкафчиках — засохший кофе, на столе — засохшее молоко, в микроволновке — остатки еды, в шкафчиках — грязная посуда, и даже грязные ножи лежали обратно в подставку. Через несколько минут наши ноги испачкались от ходьбы по полу.
Хочу отметить Эли, Тейлора и Амиру, которые были добры и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, менеджер по уборке была другой. Когда я сообщила о состоянии домика, её первой реакцией был вопрос о наличии фотографий, как будто мои слова не были правдоподобны. Эли уже видела номер и могла подтвердить проблемы. Вместо извинений она объяснила, что пыль всё равно скапливается, и, казалось, больше беспокоилась о том, чтобы подстроиться под свой график уборки, чем о решении неудобств, которые уже испытала моя семья.
В течение дня атмосфера становилась все более некомфортной. Взаимодействие персонала было холодным, пренебрежительным и неприветливым. Мы с подругой заметили, как сотрудники указывали на наших детей и комментировали их поведение, в то время как другие дети делали то же самое. У шведского стола я неоднократно пыталась привлечь внимание сотрудника, которого, кажется, звали Алонзо, но меня игнорировали, пока я не обратилась к нему по имени.
Как темнокожая путешественница, я не чувствовала себя желанной гостьей, включенной в компанию или комфортно. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом на день рождения, превратилось в ситуацию, когда я чувствовала себя настороженной и не на своем месте.
Администрация вернула нам деньги за проживание, за что я благодарна, но мы все равно решили уехать раньше.
Я бы не рекомендовала это место темнокожим семьям или темнокожим путешественникам-одиночкам. Этому отелю предстоит еще много работы в плане гостеприимства, инклюзивности и создания атмосферы радушия для всех гостей.