Обновление 2: Как только я опубликовала свой отзыв, мне снова позвонил Ник. Он спросил: «Вы недовольны работой ресепшена? » Я подтвердила это. Заметьте, я была спокойна, хладнокровна и собранна. Ник грубо ответил: «Это была глупость, которую вы только что совершили». Я решила, что это отличный момент, чтобы записать разговор. IPhone оповестил об этом обе стороны, поэтому Ник решил, что больше не хочет разговаривать. Опять же, Марк — классный парень. Он единственный, кого я встретила в этом заведении, кто, кажется, заботится о клиентах.
Обновление: через несколько мгновений после того, как я написала свой отзыв, мне позвонил владелец, Ник. Он попросил меня вернуться в отель, и сказал, что скоро кто-то придет, чтобы решить проблему. Пришла женщина и предложила мне 15 долларов. Я объяснила проблемы, перечисленные в моем первоначальном отзыве. Эта женщина перебивала меня, говорила всякую чушь и придумывала отговорки. Она сказала, что мы должны были сказать им, что бутылки с шампунем и кондиционером пусты, простыни испачканы, а кондиционер не работает. Мой возражения были: «А разве мы должны были это делать? » Я часто путешествую, и это, безусловно, худший опыт обслуживания клиентов в отеле, который у меня когда-либо был. Я останавливалась в отелях и похуже, но там хотя бы было обслуживание клиентов. Пожалуйста, не давайте этим владельцам бизнеса ни копейки своих денег!
На простынях были пятна, похожие на пятна от макияжа. В душе не было шампуня или кондиционера. Кондиционер работал неисправно. На следующее утро я поговорила с менеджером по телефону, и его ответ был обвинительным: «Вам следовало попросить другой номер». Возможно, это так. Или, может быть, мы должны были ожидать, что номер будет в надлежащем состоянии с самого начала. Ник, по сути, сказал нам смириться с этим. Когда я спросила его, считает ли он это правильным решением ситуации, он ответил утвердительно. Затем сказал, что разберется и напишет мне по электронной почте. После этого он повесил трубку. Ну, у них нет моего адреса электронной почты. Так что совершенно очевидно, что меня просто проигнорировали. Если вы цените себя, то в этом отеле вы будете единственным, кто это ценит. Кроме Марка. Марк — классный!
Не тратьте здесь свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: через несколько мгновений после того, как я написала свой отзыв, мне позвонил владелец, Ник. Он попросил меня вернуться в отель, и сказал, что скоро кто-то придет, чтобы решить проблему. Пришла женщина и предложила мне 15 долларов. Я объяснила проблемы, перечисленные в моем первоначальном отзыве. Эта женщина перебивала меня, говорила всякую чушь и придумывала отговорки. Она сказала, что мы должны были сказать им, что бутылки с шампунем и кондиционером пусты, простыни испачканы, а кондиционер не работает. Мой возражения были: «А разве мы должны были это делать? » Я часто путешествую, и это, безусловно, худший опыт обслуживания клиентов в отеле, который у меня когда-либо был. Я останавливалась в отелях и похуже, но там хотя бы было обслуживание клиентов. Пожалуйста, не давайте этим владельцам бизнеса ни копейки своих денег!
На простынях были пятна, похожие на пятна от макияжа. В душе не было шампуня или кондиционера. Кондиционер работал неисправно. На следующее утро я поговорила с менеджером по телефону, и его ответ был обвинительным: «Вам следовало попросить другой номер». Возможно, это так. Или, может быть, мы должны были ожидать, что номер будет в надлежащем состоянии с самого начала. Ник, по сути, сказал нам смириться с этим. Когда я спросила его, считает ли он это правильным решением ситуации, он ответил утвердительно. Затем сказал, что разберется и напишет мне по электронной почте. После этого он повесил трубку. Ну, у них нет моего адреса электронной почты. Так что совершенно очевидно, что меня просто проигнорировали. Если вы цените себя, то в этом отеле вы будете единственным, кто это ценит. Кроме Марка. Марк — классный!
Не тратьте здесь свои деньги.