«Мое пребывание в отеле Days Inn в Монетте, штат Миссури, стало одним из самых непрофессиональных и разочаровывающих случаев в моей жизни. С момента моего входа в номер стало очевидно, что отель находится в запущенном состоянии. Потолок был покрыт многочисленными пятнами, имелись видимые следы протечки, трещины и даже дыра, что создавало антисанитарную и небезопасную обстановку. Номер, судя по всему, не был должным образом осмотрен, убран или проверен перед заселением гостей.
Однако по-настоящему неприемлемым этот опыт сделало то, как персонал и руководство отреагировали на ситуацию. На мои жалобы по поводу состояния номера отреагировали без должной оперативности и профессионализма. Коммуникация была плохой, и не было предпринято никаких реальных усилий для решения проблем уважительным или клиентоориентированным образом.
Что еще хуже, мне сообщили, что мне вернут деньги, но с моей карты продолжали списываться средства без какого-либо объяснения. Разбирательство с платежами стало излишне стрессовым и отнимающим много времени. Отель, работающий с финансовой информацией клиентов, должен действовать гораздо более ответственно и прозрачно, чем то, что я пережил». Здесь.
В целом, этот отель значительно уступает даже базовым стандартам гостеприимства. Неприемлемое состояние номеров, отсутствие обслуживания клиентов и постоянные проблемы с выставлением счетов делают этот отель нерекомендуемым для кого бы то ни было. Путешественникам следует серьезно подумать о том, чтобы остановиться в другом месте, пока не будут внесены существенные улучшения как в методы управления, так и в содержание отеля».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по-настоящему неприемлемым этот опыт сделало то, как персонал и руководство отреагировали на ситуацию. На мои жалобы по поводу состояния номера отреагировали без должной оперативности и профессионализма. Коммуникация была плохой, и не было предпринято никаких реальных усилий для решения проблем уважительным или клиентоориентированным образом.
Что еще хуже, мне сообщили, что мне вернут деньги, но с моей карты продолжали списываться средства без какого-либо объяснения. Разбирательство с платежами стало излишне стрессовым и отнимающим много времени. Отель, работающий с финансовой информацией клиентов, должен действовать гораздо более ответственно и прозрачно, чем то, что я пережил». Здесь.
В целом, этот отель значительно уступает даже базовым стандартам гостеприимства. Неприемлемое состояние номеров, отсутствие обслуживания клиентов и постоянные проблемы с выставлением счетов делают этот отель нерекомендуемым для кого бы то ни было. Путешественникам следует серьезно подумать о том, чтобы остановиться в другом месте, пока не будут внесены существенные улучшения как в методы управления, так и в содержание отеля».