Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Cuba 2*

Я забронировал номер в отеле Super 8 в городе Куба, штат Миссури. Мне не сообщили о дополнительной плате за бронирование в размере 17, 99 долларов. Человек, с которым я разговаривал, был из другой страны, и его было очень трудно понять. В самом начале я спросил, будет ли с меня взиматься дополнительная плата по прибытии, потому что такое уже случалось дважды в двух других мотелях, где я останавливался в других штатах (не в Super 8). Тогда я также общался с сотрудниками колл-центра из другой страны. Мне объяснили, что если я отменю бронирование до 14 мая 2026 года, мне вернут полную сумму. Номер на 3 ночи с кроватью размера «кинг-сайз» стоил бы почти 400 долларов (очень дорого). Я все же забронировал, так как уже останавливался там раньше, но не знал, что его уже кто-то купил (обычно намного дешевле). Я боялся, что не смогу найти номер в другом месте для этой деловой поездки. Я обзвонил несколько мотелей и обнаружил, что могу остановиться в другом мотеле недалеко от Super 8 на 50 долларов дешевле, поэтому я забронировал его. Я позвонила в Super 8 через 15 минут после бронирования, чтобы отменить его. Женщина, с которой я разговаривала, зачитала мне все правила отмены, объяснив дату, до которой я должна была отменить бронирование, чтобы получить полный возврат средств. Я сказала ей, что должна получить полный возврат, так как забронировала номер на 15 минут раньше, но нашла другое место на 50 долларов дешевле. Затем она сказала, что с меня возьмут 17, 99 долларов за бронирование номера. После этого мне сказали, что мне придется подождать 10 дней, пока деньги вернутся на мой банковский счет. Я попросила поговорить с руководителем, которая назвалась Зои (не настоящее имя). Я возразила ей, что мне об этом не говорили, но сказали, что деньги будут возвращены, если я отменю бронирование до 14-го числа, что я и собираюсь сделать. Я сказала ей, что напишу негативный отзыв, чтобы другие знали об их политике и о том, что они не сообщают клиентам заранее, что в случае отмены бронирования деньги не вернутся на их счет в тот же день, и что с них также взимается плата за бронирование, о которой их не предупреждают. Если вы бронируете здесь, на стойке бронирования, остерегайтесь дополнительных сборов, и если вы отмените бронирование до указанной даты, вам придется ждать 10 ​​дней, чтобы получить возврат денег. Эту политику необходимо изменить!